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主题:工银安盛保险偷涨保费,对监管投诉极不在乎。保险公司:我们自己定的霸王条款,你就要遵守!投诉就拉黑你!

帅哥哟,离线,有人找我吗?
kaikom
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工银安盛保险偷涨保费,对监管投诉极不在乎。保险公司:我们自己定的霸王条款,你就要遵守!投诉就拉黑你!  发帖心情 Post By:2017-2-7 18:44:00

 

保险保险,理应保障投保人健康安全。企业非但不保护,只为自己的利益,只为如何赚钱如何盈利。这样的保险公司,打着保障被保险人的旗号实则在“骗取”更多的“保障费用”。这样的保险公司是时候被更多人的知道了!工银安盛,请原形毕露,给广大消费者一个真实的你们。

 

 

已经是工银安盛个人高端医疗保险的老客户了,已经投保了近三年的时间。会员号******. 然而,在2017年01月保险公司私自更改保费金额,没有任何提示。将20-25岁年龄段的16000元的保费突然涨到超过30岁以上人群的保费21800多元。我方对此表示不认可。 工银安盛以之前客户在保险公司有过理赔为理由随便给客户涨费。当客户问询涨费依据以及涨费比例计算条规的时候,工银安盛表示没有办法出具任何约定。经客户查询前期与工银安盛签的合同,里面也并未有任何关于涨费的任何说明。工银安盛以客户进行过理赔为理由肆意涨费,涨费比例已经超过6个年龄岁数,对此我方表示不认可。工银安盛看到客户不认可,就直接将客户“剔除”,不提供保障服务。请问,客户买了保险就是不能进行理赔是吗?那买你们这个健康保险是干什么用的?还有保险公司对涨费且是巨大程度的涨费操作十分随意,没有任何条约就乱涨,没有任何比例就随便定价。在保险期内,我方并未去过任何昂贵医院以及私立医院等,一直都在帮助保险公司“省钱”,保险公司却如此对待客户。 后续联系保险公司投诉,保险公司的核保部门根本不和客户联系。保险公司对待客户的投诉根本不在乎,如此垃圾的保险公司,真的是令人十分失望。后续多次联系4006501278-1进行投诉,然而接听电话的服务人员态度极其恶劣,服务极其嚣张蛮横,极为不情愿的帮助客户。还推卸责任,一直说自己不是责任部门,然后客户要求客服反馈责任部门回复,所谓的责任部门根本就是拒绝与客户取得联系。不回复也不处理,服务极差。后续客户再次通过保险公司客服热线、官方微信、邮件等多渠道提交投诉,保险公司直接出现不理会、不回复的态度。 我方已经表明会联系媒体以及保监会等上级主管单位进行投诉曝光,但是工银安盛企业告诉客户自己不在乎。还宣称客户无论投诉到哪,都不能给客户解决问题。保险公司就是如此为她们的高端客户提供服务的!



接到工银安盛客服部门的电话回复,告知客户自己只是客服部门,无法解决客户问题。客户要求工银安盛反馈至相关责任部门,但是工银安盛一直没有进行反馈,服务极差,无耐心,投诉后无人重视,无人解决。企业态度强硬,服务恶劣。2017年2月6日下午15:15接到工银安盛021-38494630的电话。一个自称是工银安盛客服不敢透露姓名和工号的人员打来电话。态度极为蛮横嚣张,服务极为恶劣,说话阴阳怪气的,自以为是的样子。服务过程服务极差,多次指责客户。对待客户提出的合同问题、涨费条例和规则一窍不通。最后还非常嚣张地和客户说:“我代表工银安盛告诉你,就是给你涨费了,事实不改变了”等等来威胁客户,服务极差。这就是工银安盛的服务,请广大消费者看看他们的嘴脸,翻脸不认人的样子,请不要再选择工银安盛,后悔你都不知道!


2017年2月7日再次接到工银安盛电话,服务人员服务依旧非常嚣张恶劣。自称自己是核保部门的领导,连自己的姓名都不愿提供,服务极差。打来电话根本不是解决问题的态度。之后威胁客户,你要是不按照我们规定的金额还有时间续保,我们就不再让你可以买我们的保险了。要将客户加入黑名单。工银安盛的领导就是如此的嚣张的。


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