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主题:[原创]友邦保险服务意识及其低级

帅哥哟,离线,有人找我吗?
kunshanguoke
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等级:新手上路 帖子:3 积分:20 威望:0 精华:0 注册:2017-8-22 17:03:00
[原创]友邦保险服务意识及其低级  发帖心情 Post By:2017-8-22 17:26:00

我尽量平复心情,我们在昆山上班,五月份的时候,友邦保险推销人员来我爱人公司介绍保险,说有一款产品年限20年,每年6900多,钱到时候能拿回来,只当是存款。 我因为工作外地出差,爱人打电话说这个钱20年能拿回来,还有大病保险挺划算,就当强制存款了。我觉得不错。 那里知道这个月初回来,发现完全被骗了,我说骗还是好的,他们这个全佑惠选要想把自己的本金拿回来,得50年左右,这是后来去昆山营业厅投诉的时候,别的营销员给我们算的时间。 就算我爱人水平不高,可是营销员如果当时说了自己交的钱20年是拿不回来的,傻子也能听懂啊。后来交涉的时候,营销员也承认了解释的时候没有说清楚。 那么这个钱对我们家庭来说也蛮重要的,当然要投诉想要退保了。 好了事件开始了: 可这个时候服务就看出来了,先是总公司电话说,会妥善安排处理的。然后2天后,营销员发个微信说,可以拿回来本金啊,只不过20年只能拿6万(总共交了得14万),我去,这个话订单都签完了,才说你不觉得可笑么。对,就是这一个微信,就再也没有了,什么电话回访都没有。 过了1天,我们亲自去昆山友邦保险想要解决这个事情,好了,整整3个小时,就是几个营销员来回车轮战,总之就是介绍保险好啊,退了可惜啊。明明旁边有领导开会,一个领导都每过来,整整3个小时,没有一个负责人来,最后一个营销员说,这样吧,负责的领导再出差,我来给领导发给微信,约个时间你们再谈,就这样打发了。 又过了一天,就是今天,营销员没有电话,跑去我爱人的公司说,你这个已经签字生效了,要是退只能退800。这就是我等的结果?我又给营销员打电话,对方说,领导没时间见我们,就是见了,也就是退800而已。 这就是友邦保险的服务意识,就这个服务,我真不相信别人的理赔会很顺利?到底是不是昆山个别人是这样,还是所有友邦对待退保的就这样?总之感觉投诉都午门了。很郁闷,非常郁闷。 以上所有事件均是本人亲身经历,愿意负法律责任,如果有友邦的人来处理,我感激不尽!

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事情经过  发帖心情 Post By:2017-8-28 9:59:00

(一电话投诉没结果) 20170818:先跟总公司联系,电话里说会妥善安排处理的。就没消息了。 20170820:等了2天后,才有个营销员只是发个微信说,可以拿回来本金啊,只不过20年只能拿6万, 我去,这个话订单都签完了,才说你不觉得可笑么。对,就是这一个微信,就再也没有了,什么电话回访都没有。 (二当面投诉没结果) 20170821:实在等不了了,只能自己百度地址,亲自去昆山友邦保险想要解决这个事情, 好了,整整3个小时,就是几个营销员来回车轮战,总之就是介绍保险好啊,退了可惜啊。明明旁边有领导开会, 一个领导都每过来,整整3个小时,没有一个负责人来, 最后一个营销员说,这样吧,负责的领导再出差,我来给领导发给微信,约个时间你们再谈,就这样打发了。 (三电话投诉没结果) 20170822:大早上营销员没有电话,跑去我爱人的公司说,你这个已经签字生效了,要是退只能退800。这就是我等的结果? 我又给营销员打电话,对方说,领导没时间见我们,就是见了,按流程也就是退800而已。无奈二次投诉友邦800客服热线。 20170823:早上,一个昆山固定电话打过来,来来回回就一个意思,签名是你们自己签的,所有的后果你们自己承担, 因为签名了就默认你知道所有的问题了。我只能表达抗议再次说了事情经过,你们介绍的时候,只说了是储蓄型,最少要存20年。 没有任何一句话说,我们的本金要50年才能拿回来。你们的营销员也当面跟我们承认没说清楚。然后,友邦的人, 就说,那这个我们要多方核实去调查,不能听你一个人说。然后就简单的挂了电话。 现在是20170828,从第2次投诉开始 ,已经7天了,没有任何一个人联系我们说下怎么处理,就把我们晾在这里,没人搭理了!!

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