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中国保险业的希望在哪里? (浏览次数:8731)
发表于2009-8-29 13:38:00

(文章引自www.baoxian-du.com系杜永原创,如有引用,请注明出处,谢谢!)

都说保险是一个朝阳行业,但事实上,做为行业主力的营销人员,并没有多少朝阳的感觉。无论是身边的新人,还是官方报道中的高流失率,几乎都能印证这一点。

于是我常常想:中国保险业的希望究竟在哪里?

查询网络和报纸,发现两个答案有较高认同度:一个是改进服务,另一个是加强产品创新。这方面的文章很多,不再赘述。的确,没有让客户满意的产品,没有让客户满意的服务,任何一个行业都没有发展前景。所以,我也一度以为这两个答案在现阶段指明了中国保险业的前进方向,直至今年暑期的同学聚会。

毕业十年,见面有说不尽的欣喜与感慨,工作情况自然也是话题之一。我的同学以老师居多,有些已经是大学副教授,转入其他行业的不多,知道我在美国友邦保险公司时,大家满是诧异和同情,为了照顾我的面子,大多掩饰了心中对这份工作的轻视,嗯嗯几句,敷衍了事。

更多的交流是后续通过网络进行的。对于保险,他们体现出来的集体性表现是:1、基本没买过,偶有两例也是为孩子买的教育金;2、保险骗人的多,所以做保险要能言善辩、会“忽悠”。三十多岁,受过良好的大学教育,已经(或接近)是社会中坚力量,本该是最需要保险的时候,最应该了解保险的人群,现在他们对保险却是如此的认识!让人吃惊,却也是带有普遍性的事实。

风险意识我们要不要有?分担风险的做法要不要做?不从思想源头上解决这些问题,保险业的希望终归是渺茫!

希望在哪里?我觉得希望在于教育!在于全社会对保险有公正、客观、准确的认识。没有这个前提,所有都是空虚。产品能好到哪里去呢?客户的满意又依据什么呢?

日本的保险教育是进入小学课本的,真希望中国也能如此。我总觉得漠视风险的理财,不是科学的理财;轻视风险的家庭,没有持久发展的希望;不重视风险的民族,也难以成为一个伟大的民族。

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