营销团队建设及管理
营销工作主要包括:绩效管理、业务推动、培训计划、增员管理、统筹员工薪酬制度、日常管理、费用管理。
一、 日常管理
(一)晨会经营
基本程序:道早→点名→新闻播报→喜讯报道→心得分享→专题讲座→政令宣导→轻松活动→结束
(二)差勤管理
1、考勤:参照以前模式
2、活动量管理:我们把营销人员分为四类:
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业绩差 |
业绩好 |
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活动量低 |
活死人 |
稻草人 |
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活动量高 |
初生牛犊 |
团队明星 |
*活动量管理的关键指标是:人均件数
该指标背后隐藏的问题是:〈1〉、意思(懒惰、认同度)〈2〉、技能(主顾开拓、组合能力、成功率、促成性)
3、职场布置:〈1〉、各绩效考核指标挂图〈2〉CI挂图〈3〉职场激励挂图〈4〉办公桌椅及盆景摆设〈5〉沟通辅助工具:①投影仪②幻灯片③白板④晨操音乐播放设备⑤插卡电话机⑥文件橱柜
4、档案管理:〈1〉员工基本资料〈2〉各人业绩分布进度(包含每名员工每周签单情况及险种分布,及时沟通辅导)〈3〉手续费结算
二、 业务推进(销售)
(一)业务推动的出发点:
1、个人的目标与收入;
2、晋升与考核;
3、奖励与竞争;
4、各种节庆与纪念日;
5、与公司大型活动结合。
(二)业务推动时机
1、晨会2、业务表彰大会3、特殊节庆4、更新排行榜、荣誉榜及业绩进度表
(三)奖励
1、奖励方式:〈1〉金钱、物质------直接、刺激〈2〉表扬、表彰------成本低、满足感〈3〉培训、教育------自信、成长
2、无形的奖励:〈1〉晨会上公开表扬〈2〉设立排行榜、业绩进度表〈3〉授予“今日之星”“本周冠军”“月度王牌”等荣誉称号
3、底成本的奖励:〈1〉现金〈2〉奖状、奖牌〈3〉书籍〈4〉食品〈5〉与领导合影〈6〉特别的海报〈7〉荣誉T恤(带公司标志)
(四)业务推动造势
〈1〉、职场气氛布置〈2〉、口号〈3〉、信息、战报〈4〉、奖品、奖牌展示〈5〉、推动大会
三、 绩效管理
(一)营销团队的主要经营指标
1、业绩指标:团队〈1〉周绩效评估〈2〉月绩效评估〈3〉季度绩效评估〈4〉年度绩效评估
2、人力指标:个人〈1〉有效增员率〈2〉团队建设规模〈3〉分部经理岗位职责与权限
3、业绩排名:〈1〉个人业绩排名〈2〉分部团队业绩排名〈3〉分险种劳动竞赛排名
(二)项目管理
1、目标管理:围绕各阶段业务目标计划并实施行动方案;
2、时间管理:〈1〉分阶段劳动竞赛〈2〉分周计划、月计划、季度计划安排工作目标;
3、顾客管理:〈1〉登记客户投保资料信息〈2〉定期或不定期跟踪回访(电话、上门)〈3〉大客户全程服务
四、 培训及讲座(主训)
主训主要工作内容:〈1〉市场接触〈2〉组织培训〈3〉业务督导〈4〉制订业务推动方案〈5〉团队文化建设
1、市场接触:〈1〉展业与陪同展业〈2〉协助增员〈3〉市场调研〈4〉收集行业与同业信息
2、组织培训:〈1〉主题〈2〉培训〈3〉目标观众〈4〉地点〈5〉重点内容〈6〉培训活动〈7〉培训方法〈8〉教师及辅助设备
3、业务督导:〈1〉早会安排、出勤管理〈2〉主持会议、会报管理〈3〉经营指标的分析与追踪〈4〉营销方案宣导与推动〈5〉职场布置
4、团队文化建设:〈1〉职场布置〈2〉职业道德教育〈3〉激励士气〈4〉营造团队精神〈5〉宣导执行公司制度
五、 增员
(一)有效增员必备因素:〈1〉有计划增员:目标量化〈2〉不断地执行计划:心动不如行动〈3〉积极的心态〈4〉建立增员记录〈5〉制订增员奖励实施方案
(二)增员对象的标准:〈1〉积极主动〈2〉勤快〈3〉富责任感〈4〉亲和力佳〈5〉坚忍〈6〉乐于助人〈7〉善于沟通〈8〉人脉关系较好
(三)增员途径:
1、缘故法:〈1〉亲戚、同学、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客户〈4〉日常生活需要认识的人
2、影响力中心:〈1〉在社会上有权、有势、有地位的人〈2〉在社会上有影响力的人〈3〉从事工作经常接触以上两类人的人〈4〉在职业上与大众接触广泛的人〈5〉大额保单持有者3、公司行为:〈1〉人才市场增员〈2〉广告增员
(四)增员面谈内容:1、说明业务报酬及晋升条件2、说明业务员福利保障计划3、说明业务员工作职责4、告知人选公司对他的期望5、回顾部门的标准作业程序及经营理念6、描述岗前培训的概况
六、 费用管理
(一)日常杂务:1、职场布置2、培训辅助设备添置3、员工生日及节日礼品4、职场电话
(二)业务奖励费用:视各阶段业务情况而定。
(三)分部经理及主训岗位津贴
(四)团队活动管理费用
七、 薪酬管理
(一)基本工资:〈1〉试用期工资〈2〉试用期考核合格后工资〈3〉专职人员工资〈4〉兼职人员工资〈5〉主管工资
*采用最低标准(即保底工资)与业绩挂钩,保费每增加1个标准,工资增加1个固定金额。
(二)业绩佣金与奖励:〈1〉分险种与公司员工同标准给付〈2〉年终保费排名次奖励〈3〉劳动竞赛奖励
(三)增员回报:
1、介绍人享有新人每月基本工资的20%的培育津贴,享有期限一年;
2、介绍人享有新人每笔业务实收保费0.5%的管理津贴;
3、介绍人仅享有直接经本人介绍进来新人1代的以上两项权利。
(四)团队管理:
1、当某员工和其亲手增员进来的员工(总人数达8人,其中专职人员达5人以上)月累计实收总保费连续3个月达20万元(含)以上时,该员工可申请成立独立营销分部,其增员的人员归属于该部门,同时享有分部经理待遇;
2、分部经理待遇:基本工资+岗位津贴+团队业绩津贴+业务佣金+奖励;
3、团队业绩津贴:
〈1〉(个人即部门经理)当季团队业绩达50万元(含)以上时,按实收保费的0.3%给予分部经理;
〈2〉(团队)当季团队业绩达50万元(含)以上时,按实收保费的0.5%给予团队费用。
八、社保
对所有经试用期考核合格的专职人员办理社会医疗基本保障。
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