一直以来，“理赔慢”、“理赔难”就是广大车主在投保过程中极为担心的问题。并且随着汽车事故发生频率逐年上升，他们对理赔也提出了更高的要求与标准。而面对激烈的市场竞争，越来越多的车险企业为了形成自身优势，开始优化理赔机制、注重客户体验。其中，就包括中国平安车险。作为知名度较高、专项性较强的车险机构，它的客户数量已经达到了5537万。然而对于很多新车主来说，可能仍会存在些许疑惑，比如平安车险到底好不好呢？
理赔，是整个车险的关键一环，能够直接反映出车险企业服务品质的好坏。中国平安车险一边结合车主的实际需求，一边加以不断地思维创新，逐渐形成了全面且人性化的理赔体系。具体来说，其理赔流程包括如下步骤：
1.拨打95511报案：发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据车主的出险情况，安排救助。
2.事故勘察：查勘员为车主提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。
3.确认损失修复方案：选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。
4.修车：进行车辆维修，建议优先选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障。
5.提交理赔资料：赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。
6.领取赔款：理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给车主，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。
就整个理赔流程来看，中国平安车险为车主提供了到位的事故处理方案和赔付措施，尽可能地在每个环节给予便利，做到省时又省心。
