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从理赔流程,探究中国平安车险到底好不好

[ 2019-05-10 17:46 ]   来源:[ IT商业新闻网 ]    双击自动滚频 
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  一直以来,“理赔慢”、“理赔难”就是广大车主在投保过程中极为担心的问题。并且随着汽车事故发生频率逐年上升,他们对理赔也提出了更高的要求与标准。而面对激烈的市场竞争,越来越多的车险企业为了形成自身优势,开始优化理赔机制、注重客户体验。其中,就包括中国平安车险。作为知名度较高、专项性较强的车险机构,它的客户数量已经达到了5537万。然而对于很多新车主来说,可能仍会存在些许疑惑,比如平安车险到底好不好呢?

  理赔,是整个车险的关键一环,能够直接反映出车险企业服务品质的好坏。中国平安车险一边结合车主的实际需求,一边加以不断地思维创新,逐渐形成了全面且人性化的理赔体系。具体来说,其理赔流程包括如下步骤:

  1.拨打95511报案:发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据车主的出险情况,安排救助。

  2.事故勘察:查勘员为车主提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案:选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。

  4.修车:进行车辆维修,建议优先选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。

  5.提交理赔资料:赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。

  6.领取赔款:理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给车主,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。

  就整个理赔流程来看,中国平安车险为车主提供了到位的事故处理方案和赔付措施,尽可能地在每个环节给予便利,做到省时又省心。

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