11月15日，以“金融支持经济高质量发展”为主题的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京召开。
该论坛由中国经济网主办，平安普惠协办。会上，中国经济网与中国平安与共同发起“金融消费者素养提升计划倡议书”。双方将发挥自身优势，从自身做起，并将联合社会各界积极开展金融消费者素养提升活动，普及金融知识，开展专项教育活动，充分承担媒体和企业的社会责任，为金融消费者素养提升贡献一份力量。
“普惠金融日益向纵深化发展，金融消费者教育的任务十分迫切和紧急”，平安普惠金融研究院副院长程瑞表示，金融消费者的教育关键在于金融企业对他们的赋能，而不是简单的消费者权益保护。作为从业者，我们在输出金融服务的同时，必须承担起赋能者的角色，关注金融消费者的成长性和可持续性。
改革开放以来，我国金融业发展取得了历史性成就，我们有序推进金融改革发展，治理金融风险，金融业保持快速发展，金融改革开放有序推进。但同时，我国金融业的市场结构、经营理念、创新能力、服务水平还不适应经济高质量发展的要求，诸多矛盾和问题仍然比较突出。
伴随着经济金融的快速发展，消费者金融需求日益旺盛，移动支付和借贷等已经成为了人们日常消费习惯和社会经济活动的常态。然而，互联网经济繁荣的背后其实是泥沙俱下、鱼龙混杂。诸如预付式消费、信贷捆绑、个人信息泄漏等问题，既侵害了消费者的合法权益，破坏了网络金融秩序，同时也对国家互联网金融安全造成极大的危险，给防范化解金融风险带来新的挑战。
没有成熟的消费者就没有成熟的市场，面对金融消费的新模式、新风险，消费教育的基础作用和预防作用显得尤为重要。实际上，推进金融消费教育工作离不开社会共同参与和支持。而“以消费者为中心、以客户为中心”是平安一直以来践行的发展理念。平安在为两亿多客户提供专业服务的同时，积极履行社会责任，利用自身资源开展丰富多彩的金融知识普及活动，助力金融消费者素养提升。
据了解，从2018年开始，平安普惠开始推出了“维C行动”。顾名思义，“维C行动”有两层含义，一是维护Customer(消费者)权益;二是取了维生素C增强免疫力之意，体现平安普惠维护消费者权益的初衷。“维C行动”采取“1+2+3+4”措施，即：搭建一个金融消费者能力提升公益平台、提升金融消费者两种能力、推出三项”金融教育拳头行动“、聚焦”四类目标人群“。针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动，面向金融消费者，尤其是低净值人群和广大网民，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，促进金融消费者能力提升。
实践中，平安坚守线下阵地，充分利用在全国各地众多的门店和职场普及金融知识，使之能够走进千家万户。
