山东保险业服务质量调查出炉 德华安顾人寿再斩殊荣

　　去年3月，中国银保监会成立，一场属于保险业的改革徐徐拉开大幕。这一年，我们欣喜地看到：保险机构不再“以大为美”，更加看重的是人均保单件数、保险金额、核心偿付能力、保单投诉率等新型数据;保险机构纷纷转型，不断拓展保障型保险产品，保险姓保、回归保障成为行业共识。

　　自去年以来，山东保险业在监管部门和行业协会的指导和支持下，坚持抓服务、严监管、防风险、促发展，着力深化保险改革创新，着力保护保险消费者合法权益，行业实现平稳健康发展。然而，不可否认的是，山东保险业在发展中依然存在短板，部分保险公司在保险销售、理赔服务等环节仍然存在着一些问题，服务质量仍需提高。

　　近日，“山东保险业服务质量调查”活动落下帷幕，网络投票参与人数超过40万人次，并评选出包括“2018年度消费者信赖保险机构”、“2018年度优秀理赔服务保险机构”等奖项，德华安顾人寿因其稳健经营荣膺“2018年度卓越价值成长保险机构”。

　　自成立以来，德华安顾人寿坚持按照寿险行业发展规律、监管要求及股东制订的商业计划，坚持价值发展，聚焦个险渠道经营，按照监管机构和股东的要求，制定了中长期的经营规划，做好了较长期实现盈利的打算，同时依靠“深耕”和数字化策略，优化机构设置，节省管理成本，以山东为起点，深入拓展三、四线城市与广大县域，个险渠道业务发展迅速稳健，规模保费实现较快增长。公司坚持“保险姓保”回归保险本源的保险经营理念，坚定发展长期期交保障业务，长期保障业务占比超过90%，个险渠道长期期缴新业务复合增长率接近200%，圆满完成既定商业计划。

　　五年多来，德华安顾人寿守正出奇、创新经营，在服务品质、风险管理等方面维持较高水准，屡次获得“卓越价值经营保险公司”、“卓越价值成长保险公司”等称号，其坚持长期价值经营发展的模式也得到监管部门、双方股东和社会各界肯定。

　　未来，德华安顾人寿将继续坚持以个险渠道为核心，多元销售渠道协同发展，不断完善产品和服务，深化山东网络布局并全国拓展，通过创新打造差异化竞争力。凭借双方股东的优势、专业和经验，致力于为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益”，树立“注重保障，均衡组合;稳定回报，持续创新”的产品理念和“用心倾听，便捷高效”的服务理念，努力成为公众眼中耐心的倾听者、专业的规划者、忠诚的守护者和可靠的托付者，为客户守护一生。