绍兴平安产险消保服务站高标准践行新时代“枫桥经验”

　　客户投诉处理工作人员名单、投诉处理流程、投诉服务电话上墙；总经理接待日时间公示；践行新时代“枫桥经验”，实施消保工作“提质增效”行动倡议书宣导……为高标准践行新时代“枫桥经验”，做好消费者权益保护工作，平安产险绍兴中心支公司“枫桥式”金融消保服务站正式创建并积极运行。

　　“枫桥式”金融消保服务站是绍兴银保监分局贯彻落实中国银保监会、浙江银保监局关于金融消费者权益保护工作的部署，扎实推进绍兴市银行业、保险业消保服务工作而推出的具有绍兴特色的金融消保服务平台。经过前期申请试点并审批通过，绍兴平安产险成为绍兴保险业首批“枫桥式”金融消保服务站试点单位，并已正式开展运行消保服务站各项工作。11月12日下午，绍兴银行业保险业“枫桥式”金融消保服务站创建现场推进会，保险机构金融消保服务站试点创建现场经验介绍在绍兴平安产险一楼职场进行，绍兴银保监分局、绍兴市保险行业协会、及绍兴各保险公司市级机构主要负责人参加推进会，并参观平安产险消保服务站，绍兴电视台新闻综合频道进行现场采访报道。

　　绍兴平安产险一直将消保服务放在重要位置，公司上下高度重视，对金融消保服务站建设准确理解精神实质，不断寻找矛盾化解新机制、新方法，“小事不出机构，大事不出中支公司，矛盾不上交，问题不拖延”，畅通客户诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善调解，让客户一眼就能看到处理矛盾的地方，找到解决问题的人。

　　“服务不缺位”， 高标准践行新时代“枫桥经验”，走进客户做好金融知识普及，从内到外营造安全放心的金融消费氛围，维护金融秩序稳定，保护消费者合法权益是绍兴平安产险消保服务工作重点；注重矛盾源头预防、前端处理，是平安产险创新发展“枫桥经验”，完善公司消保服务工作的重要举措之一，根据金融消费者权益保护工作的新形势、新要求，不断完善“枫桥式”金融消保服务站各项功能，打造成为发挥得了作用、展示得了形象、打得响品牌的平安特色消保服务站是绍兴平安产险高标准践行新时代“枫桥经验”的坚实步伐！