保险代理人加速向线上转型 保险公司意欲借助科技力量“拼出一条路”

　　新冠肺炎疫情发生以来，在线下展业受阻的大环境下，保险公司代理人业务在技术的推动下从线下向线上转型，经过一段时间的沉寂后，线上代理人业务迎来快速增长时期。中国保险行业协会发布的最新报告显示，2020年，互联网人身保险通过发挥线上渠道的独特优势，累计实现规模保费2110.8亿元，较2019年同比增长13.6%。

　　随着保险科技的发展，保险业近两年来在供给端和需求端都有了一定的改革和创新，形成了更为科技化、线上化的保险业态与产业格局。在供给端，从保险销售到售后理赔，与保险产品、服务、客户运营相关的各个环节都在科技加持下全速发展，大数据、云计算等新兴技术将科技与保险业相融合，给消费者带来更高效率、更高性价比的服务。在需求端，不少保险公司理赔报告显示，当前，保险公司主流消费群体“80后”“90后”对于保险产品和服务的线上化接受程度较高，同时其个性化需求也更加明显，由科技带来的需求端转变反过来倒逼保险公司进行产品结构方面的优化。

　　因此，线上化成为当前保险公司的“必争之地”。不少保险公司从内外两方面对公司供给端进行改革，意欲借助科技的力量“拼出一条路”。

　　从科技赋能保险公司内部营销团队管理来看，营销人员的管控力度与薪酬考核方式发生了明显转变。以中国太保寿险为例，近期，其研发的智能化经营工具之一 “太好管”正式上线，旨在助力营销主管管理团队、深耕经营。具体来看，“太好管”的五大“线上智囊团”可以通过活动量、业绩、增员、绩效等实时数据服务，赋能全辖主管开展及时、高效的团队经营管理，通过“智慧二早”功能夯实队伍基础管理。

　　“以前，团队成员的业务数据要自己报送后汇总，有时还要用笔记录，费时费力，还有可能写错，有了‘太好管’之后，查看各项经营数据节省了很多时间。”太保寿险广东分公司相关负责人陈丽芬告诉《金融时报》记者，“太好管”作为营销主管的线上管理工具，从业务主管日常工作场景出发，聚焦主管工作中经营数据缺乏、不能有效下达业务指标并追踪、监管，无法及时发现问题等困难和痛点，在数据支持和辅导管理两方面实现对业务主管精准赋能，有效地将主管线下的专业管理能力与线上工具完美结合，构建起外勤主管数字化经营管理体系，精准定位管理及运营问题，有效提升外勤主管团队管理能力。

　　从科技赋能保险公司外部营销方式、渠道来看，社交平台的流量变现是保险公司较为常用的线上化发展手段。以水滴保险为例，其通过早期筹款平台水滴筹，以“低频但高效”触达用户的方法在多个社交网络传播，快速聚集流量，再通过水滴保险商城实现对用户的流量变现。

　　大型保险公司有着自己的渠道、经营、资金等方面的优势，中小保险公司则更多通过与第三方网络平台合作方式，以科技赋能智能管理和线上经营，来实现营销人员线下向线上的转移。

　　随着科技的不断升级，强化数字能力驱动，以专业能力推进队伍升级成为不少保险公司进行团队管理的方法，其营销和经营能力因此实现了较为快速的发展。记者从多家保险公司内部获悉，过去代理人的“人海战术”有所转变，如今保险公司更加注重对员工“质”的培养，这也是近年来保险业向高质量转型发展的必然要求。

　　有专业人士表示，保险公司以科技赋能为契机，引导队伍坚持走专业化道路，可以激发队伍的长期活力，对保险业向高质量转型发展提供重要的人力支撑。