首页 | 企业资讯 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 |
返回中国保险网首页
    您所在的位置: 主页 > 行业资讯 > > 正文

“保险自愿”是行业“铁律” 杭州客运中心竟未征询乘客意见购买太平洋“意外险”

[ 2021-08-03 16:11 ]   来源:[ 市场导报 ]    双击自动滚频 
[字体: ] [打印本页] [关闭窗口]

  车站借销售车票之机搭售保险的做法,早些年前在行业内时有发生,并引起不少公众的投诉和媒体的连续报道。本以为这样的非法操作早已销声匿迹,然而,《市场导报》记者近期的一次出行,竟然再度遭遇,而发生地恰恰是本应展现“杭州窗口形象”的交通枢纽汽车站。

  当时,记者是去嘉兴海盐县出差。在抵达杭州汽车客运中心站后,因不确定目的地站点的选择,记者放弃了自助购票渠道,特意前往人工售票窗购买车票。由于发车时间临近,记者取票后匆忙赶去候车。

  当在候车区落定时,记者翻看了相关购票凭证,结果吃惊地发现,除了45元的车票外,还有一份3元的太平洋保险公司承保的 “乘客人身意外伤害险”。而这,在销售时并没有被提及。

  记者不由诧异,“保险自愿”早已为法律所确定,是行业内必须遵照执行的“铁律”,而且正值全国上下频频出台各项举措为群众、为企业减费降负之时,客运中心却出现这样的 “逆势之为”,让人不解。

  事后,导报记者拨打了“杭州长运”热线电话进行了投诉。客运中心站经调取监控核实后答复:售票员当时是有提示的,但是仅仅告知了 “带保险48元”,并未征求乘客是否愿意购买。至于乘客没听到该提示的原因,可能是当时的表述较为含糊、不清楚所致。站方相关人员承认,售票员的告知是有问题的,容易让人产生误解。不过,对于记者所指的“搭售行为”,该人员并未认可。

  在责令售票员退还3元保险费外,站方相关人员又向导报记者表示,还将对售票员进行批评教育,要求严格按照售票操作流程规范操作,并根据《车站服务质量考核管理办法》对该其作出月度考评扣一分处理。同时,这一情况还会在一定范围内予以通报,以此要求全体服务员引以为戒,举一反三,避免类似问题的再次发生。

  个案就此得到了处理,但其他被搭售了保险的乘客,车站是否也应采取相应的方式进行补救?对于记者的提问,车站方未予回应。

  为了进一步了解相关情况,《市场导报》记者此后又联系了太平洋保险公司。相关人员经请示后表示,公司没有接受采访的计划和打算。在沟通中,该人员还补充称,对于这类意外险,政府为了分担风险还是鼓励老百姓购买的。

  就此事件,导报顾问律师、浙江远行律师事务所杨永华表示,客运站的搭售行为涉嫌违反了 《消费者权益保护法》的规定,主要是乘客的保险知情权和选择权,同时也涉嫌违反了《保险法》关于保险合同自愿订立的规定。

  杨永华告诉导报记者,类似的问题在现实中一度较多发生,“不少售票窗口总是想着法子先把保险搭售给你,若被发现,实在不行了,再给退费”。不过,随着社会的不断进步和监管部门的努力,这样的操作已明显减少,目前偶见于偏远欠发达的地区。“如果杭州客运中心也存在着这样的问题,那么,这与杭州作为一个大都市的窗口形象似乎不相匹配”。

    打印本页  [关闭窗口]  
相关新闻:
· 保险业二季度偿付能力报告出炉:5家险企被评级为C类或 · 15家人身险公司被监管点名 人身保险产品涉及长险短做 · 为做好防汛救灾和灾后恢复重建 河南监管指导各保险机 · 健康保险与健康管理正在加速融合 逐渐改变中国医疗健 · 数十家人身险公司上半年实现个险新单标保近900亿元 新 · 保险领域“阴云”弥漫:4家险企主体评级下调 遭遇基金 · 年内保险公司发布变更注册资本、股东有关情况公告共计 · 险资7月调研数据曝光:大消费、大金融相关个股获关注 · 一半艺术一半生活 FAENZA法恩莎进驻全球30家艺术机构 · 北京车商车险信息化完成,车百灵接入近400家
保险秘书
最新文章
 聚焦百姓
 人物特写
 曝光台
 保险股

Copyright © 1997-2018 China-Insurance Corporation, All Rights Reserved

本网凡所涉及保险条款的内容仅供参考,并均以投保当时的保险合同为准。

企业资讯 | 汽车 | 科技 | 消费 | 教育 | 房产 | 游戏 | 商机 | 保险公司 | 股票 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 | 产品速递 | 财经新闻 | 保险评述 | 基层信息 | 配资 | 商讯 | 证券 | 上市公司 | 股市 | 港股 | 银行 | 基金 | 理财 | 债券 |