新乡保险业多策并举优化防汛救灾服务 科技赋能优化查勘定损

　　全市银行保险业金融机构认真学习习近平总书记对防汛救灾工作重要指示精神，深入贯彻落实党中央、银保监会、省局及市委、市政府有关防汛救灾工作要求，切实提高政治站位，在新乡银保监分局指导下，结合自身实际，迅速行动，履行社会责任，全力以赴帮助群众和企业防灾减灾、恢复生产，发挥各自优势，为防汛救灾及灾后重建提供坚强金融保障。

　　银行业：

　　加大防汛救灾信贷支持

　　践行金融行业使命

　　辖内银行业金融机构切实保障基础金融服务畅通，建立快速审批绿色通道，提高贷款审批效率，切实做到应贷尽贷；落实各项优惠政策，通过降低贷款利率、变更还款方式等方式，帮助受灾严重的企业和个人客户共渡难关。截至8月1日，全市银行业金融机构已授信防汛救灾专项信贷80.21亿元，新发放防汛救灾贷款32.3亿元，通过调整还款期限、延期还本付息、降低贷款利率等方式为防汛救灾企业稳贷13.64亿元。

　　全力加大救灾信贷投放。辖内各银行业金融机构主动对接各类受灾企业，加大防汛救灾和灾后重建信贷支持，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，主动做好接续贷，为防汛救灾提供有力资金支持。如中国银行省行、市行、支行三级联动，一天内完成申请、审批、放款全流程，顺利办理贷款发放3亿元、普惠保理融资3200万元；建行新乡分行紧急为华兰生物疫苗股份有限公司审批低息灾情救助贷款5亿元，连夜为新乡医学院第三附属医院紧急申报3000万元抗洪救灾流动资金贷款并成功获得审批；农发行新乡市分行建立市、县两级行联合办贷机制，精简审批流程、缩短办贷链条。7月20日以来，全分行审批救灾应急贷款13笔，金额共计48.76亿元，全面覆盖受灾县区，截至目前已投放资金4.85亿元。

　　积极争取上级政策支持。辖内各银行业金融机构加强与总行、省行沟通，强化上下联动，在信贷资源、偿还期限、利率优惠、接续贷以及社会公益等方面积极争取政策倾斜。如市农信办推出“救灾重建易贷”“救灾帮扶易贷”两款专项产品，设置专项额度10亿元，预计投放后让利4750万元，已投放贷款345万元；中原银行新乡分行推出线上抗汛复工贷款，免息期30天，单户最高1000万元，支持受灾小微商户复工复产。

　　帮助企业加快灾后重建。加大对受灾企业修复重建补充资金需求的支持力度，向灾情严重地区道路交通、水电燃气、市政设施等基础设施倾斜，重点对接受灾企业特别是小微企业资金需求，帮助企业加快恢复灾前生产能力。如中原银行新乡分行紧急为牧野区城市基础设施运营综合服务主体牧野发展投资集团有限公司提供4000万元紧急贷款，为原阳金豫河投资集团有限公司投放贷款1000万元，专项用于灾后修复与重建。

　　着力降低企业融资成本。对受灾影响严重的企业和防汛救灾企业、小微企业、个体工商户等，辖内各银行业金融机构主动采取下调利率、减免收费、调整还本付息安排等方式，降低融资成本，切实为受灾企业减轻负担。如中行新乡分行推出调整还款期限、协助申请征信异议处理等便利措施；郑州银行新乡分行主动宣讲延期政策，延期还款期间不计收罚息复利，增加宽限期限等。

　　保险业：

　　多策并举优化服务

　　主动担当保障责任

　　辖内保险机构启动24小时理赔报案热线服务，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，按照“急事急办、特事特办”的原则，做到“三快三优”，即快救援、快查勘、快理赔，优化流程、优化理赔、优化服务，应赔尽赔、早赔快赔，有效发挥保险经济补偿和风险管理的保障功能。截至8月2日，辖内30家财险公司已接到相关报案37956件，累计受损预估金额17.29亿元，累计赔付金额1.5亿元。其中：农险累计报案1051件，累计预估受损金额3050万元，累计赔付2036万元。企财险累计报案172件，理赔76件，累计赔付4704万元，其中84%为预赔付。车险累计报案33562件，累计受损预估金额10.08亿元，累计赔付8946万元，目前正在积极推进理赔工作开展。

　　科技赋能优化查勘定损。辖内保险业金融机构积极调配查勘资源，利用多种科技手段优化查勘定损，有效提升理赔效率。如中原农险调度派出5架无人机，4个小时完成3万多亩受灾农作物的面积测量，采用“卫星遥感”技术，1个小时完成结案理赔68.03万元；太保财险新乡中支借助AIC、连杆测量仪、内窥镜等设备，对水淹车的相关配件进行智能检测，精准定损理赔。

　　多策并举提升理赔效率。辖内保险业金融机构采取全天候报案和救援业务受理，开通车险理赔绿色通道，简化理赔手续，提高理赔效率。如国寿财险新乡中支紧急开发新乡地区水淹车登记二维码服务，提高案件受理效率，方便群众报案；平安财险新乡中支加大线上理赔入口流量，引导客户进行线上查勘，针对暴雨灾害案件全部免证明、现场简易处理，缩短全损车辆报价时间，医疗救治取消自付药品、医疗项目及就诊医院限制。

　　效率为先加快保险赔付。辖内保险业金融机构积极做好理赔服务工作，对受灾严重的出险客户提供无保单理赔，对不能及时定损的重点企业提供预赔付服务，助力企业尽快恢复经营秩序和正常生产。如人保财险新乡分公司结合企业投保资产情况进行估损研判，启动预付重大灾害赔款程序，5日之内完成向新乡化纤公司预赔1000万元、向河南科隆旗下的3家子公司预赔1000万元、向河南新飞制冷器具有限公司预赔100万元；太平财险新乡中支开展定损时效承诺和赔款支付时效承诺，缩短赔付时限；英大财险新乡中支向国家电网新乡分公司预赔付300万元。

　　加大投入做好救援服务。辖内各保险业金融机构迅速行动，积极组织理赔救援队伍，开展车辆紧急施救，并积极参与社会救助，帮助受灾群众和企业尽快恢复正常生活秩序。如国寿财险新乡中支组织动员全市公司150多人投入抢险救援行动，投入救援拖车10辆，将受灾受困车辆迅速施救至修理厂；太保寿险将本部服务大厅和部分支公司设置为临时爱心服务站，收留受灾群众190余人，并设立爱心服务队和青年志愿队，协助开展堤坝防护等一线救灾工作。