警惕悟空保“首月1元”投保陷阱 互联网保险销售方式涉嫌“擦边球”

　　“悟空保会在你不知情的情况下任意扣你微信里面的钱，然后你知道之后去给他打电话咨询，要求退钱，他会按百分之三十五的手续费退给你，太冤枉了。”

　　“昨晚上9点多，悟空保扣我188元，这是什么鬼保险公司我没有参加，却自动划走我的钱，我已经报警地方公安和微信支付报警处理!”

　　因1元保费而引发的之后的莫名扣费，悟空保最近被消费者集体投诉以及遭多家媒体曝光。

　　据了解，被“悟空保”扣费的消费者投保环节五花八门，有消费者称买口罩扫码支付1元后“被购买”了悟空保保险，有的是在扫码骑车时“被购买”了悟空保保险，还有是在支付一元借充电宝后发现“被购买”了悟空保的保险。

　　通常情况下，保险公司利用各种互联网产品的入口投放弹窗广告，以“抽奖”“赠送”、“免费领取”、“首月1元”等噱头，同时设置多层链接“隐藏”重要信息，来吸引消费者投保，极具迷惑性；同时在消费者不知情的情况下勾选“自动续费”，扣取后期保费。无处不在的保险销售“套路”，滋生了大量投诉。

　　有消费者在网上讲述了自己的经历，据其介绍，在四十天前，参加了一个头条抽奖活动，抽到的奖金是600多元。根据提示，还要刮奖。在刮奖之后，提示是要购买400万元保险，需要支付一角钱的保险费，支付后接下来又说要买600万保险。因为不想重复买，所以就没有继续操作。但是，系统提示必须继续操作，并且退不出那个界面。无奈之下，只能关机。

　　之后突然收到短信提醒，说买的600万保险开始生效了，即将从银行卡中扣除保险费。还没得来及访问，之后就收到短信通知，内容是泰康保险公司已从银行卡中扣掉了285.99元保险费。打电话找客服申请退费，费尽了口舌，才得到答复，给了两条方案选择。第一条是，如果要退费，就要扣除35%的手续费；第二条是，可以让保险合同生效一个月再退费。

　　选择退费之后等了十天，再次通过一番沟通后收到他们的退费119.84元，实际扣了我166元，扣除手续费的比例达到58%，远远高于35%。再次又联系悟空保，可他们借各种理由开脱，最后说要给泰康保险公司打电话咨询。这明明是虚晃一枪踢皮球，哪能说得清！

　　早在去年底，银保监会通报四家机构以“首月0元”“首月0.1元”等进行不实宣传。不到半年时间，互联网保险平台“悟空保”又以“首月1元”套路消费者。

　　据了解，在悟空保官网，该产品的销售界面上“首月1元”、“400万医疗保障”、“住院治疗费用全报销，疾病意外都能保”这样的宣传表述格外醒目。

　　具体而言，从该产品保障情况看，适用人群为出生30天至60周岁(含)，保障期间1年，等待期30天。一般医疗保险金200万元，105种重大疾病医疗保险金400万元，质子重离子医疗保险金与105种重大疾病医疗保险金共用400万元，70种重疾特别费用10万元，意外住院津贴100元/天、最高18000元。

　　值得一提的是，该保险产品的投保流程非常便捷，消费者只需填写投保人的姓名、身份证号、手机号三项信息即可完成投保。另外，该保险产品缴费计划显示，首期缴费金额1元，第二至十二期金额显示为15.9元/月。但点开完整费率表可发现，仅11-15岁年龄段、有社保的月费率为15.9元，56-60岁年龄段、有社保的月费率为285.99元。

　　按照悟空保的说法，首月1元顾名思义就是首月只需缴纳1元，而次月开始每月按照年龄缴纳保费。这样缓解了很多对健康医疗险有需求而预算有限的家庭。让他们真正享受到医疗健康险所带来的保障。

　　不过，这个所谓“1元投保”，又真的能让多少人享受到真正的保障呢？

　　在此前举行的2021清华五道口全球金融论坛上，银保监会保险中介监管部市场分析处处长王磊认为，目前互联网保险还存在不少问题，主要集中在以下5方面，包括非法经营；产品定价风险比较突出；销售误导风险；线下服务能力偏弱、投诉纠纷较多；信息安全风险等。

　　据悉，为规范和加强互联网保险销售行为可回溯管理，保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。在2020年6月，银保监会印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》。

　　银保监会相关负责人表示，尽管互联网技术提高了投保的便利性，但互联网保险销售时强调“消费体验”，忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务，导致“投保容易、理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等行业痼疾屡禁不止。通知的重点于充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

　　业内人士认为，悟空保这种保险销售方式涉嫌“擦边球”。正常来说，消费者投保前需强制阅读有关的保险条款以及健康告知，才能进入下一步流程，否则会影响理赔。

　　目前，仍有不少消费者正在积极寻求获得理赔。

　　中国质量万里行在此提醒消费者，购买相关互联网保险产品时，一定要看清是否有需求，同时也要时刻警惕各种类似“抽奖”、“免费赠送”等诱惑行为引发的陷阱，如果遭到侵害知情权、公平交易权等基本权利，要积极的寻求正规的途径合理有效的进行维权。