“代理退保”黑中介又重出江湖 “退息退保” 骗局严重扰乱金融市场秩序

　　疫情以来，扰乱金融保险行业多年的“代理退保”黑中介又重出江湖，肆意猖獗，在各类社交、视频平台疯狂涌现，打着传授减免息差，延期还款的做法，声称“为客户退保退费”，“停缴高额违约金、利息”，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”，借机收取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者权益。

　　“代理退保”都有哪些套路？

　　如果深入联系中介机构或人员询问退保业务，对方会告诉你他们有“黑科技”，退保成功率高达90%，他们会在成功之后收取20%到50%不等的手续费。一些客户就会禁不住利益的引诱，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。殊不知这样的操作，最后断送的却是借款人自身的信用，最终悔不当初。

　　近半年来，保证保险领域也成为了不法分子的“商机”。一些贷款黑中介从网贷转战保险领域，怂恿、诱导通过保证保险获得借款的客户宣称“自己对投保并不知情，是保险公司强制搭售”，然后通过以多种方式至监管部门投诉、缠诉监管、信访等达到退保的目的。黑中介所谓的“黑科技”其实并不存在，幕后指导和教唆客户投诉才是他们惯常采用的方法。一些客户接受黑中介宣传后，认为退保后可以只付银行利息不用再交保费，但事实上，如果失去保险的增信保障功能，贷款资金的偿付风险就无法覆盖，因此如果退保，这部分客户就必须先解决提前结清欠款的问题。由此可见，退保操作不但会使客户失去保险增信保障，还极大地增加了客户的资金还款压力，将客户陷于两难的境地。更有甚者，这些黑中介会收取高额手续费，还可能倒卖客户个人信息，后续风险更难估量。

　　“代理退保”存在哪些风险？

　　2020年4月9日，中国银保监会消费者权益保护局发文提醒广大保险消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，注意保护个人信息，同时也要依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过正规渠道依法合理维权。由此可见，“退保退息”虽是消费者的合法权益，但若通过“恶意”方式获取利益不仅会扰乱正常的行业秩序，还会损害到消费者自身的权益。

　　银保监会消保局表示，通过投诉反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被别有用心者利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害消费者合法权益。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体冒充监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况、信用状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　需要强调的是，某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

　　此外，银保监会消保局指出，一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

　　为保障自身合法权益不受侵害，公司提醒广大消费者：充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保；注意保护个人重要信息；通过正规渠道依法合理维权。