3月29日,中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称中国银保信)发布2021年度保险服务质量指数。这是继中国银保信发布2021年上半年保险服务质量指数后,第一次公开发布完整年度的保险服务质量指数。
该指数编制对象为截至2021年12月31日,开业满2个会计年度的保险法人机构,共计60家财产保险公司与79家人身保险公司,养老保险公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入指数编制范围。
结果显示,2021年度财产保险(车险业务)行业指数为85.66,人身保险(寿险、意外险、健康险业务)行业指数为87.29,均较2021年上半年行业指数有所上升。
其中,财险公司方面,太保产险、利宝保险、平安产险、中航安盟得分均在90分以上。太保产险在2021年上半年和全年指数排名均保持第一。
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寿险公司方面,太保寿险、中国人寿、太平人寿、平安人寿和珠江人寿5家公司的得分均超90分。其中,太保寿险在2021年上半年和全年指数排名均保持第一。
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