中国人寿保险内蒙古分公司在疫情期间开展线上化服务

　　中国人寿财产保险内蒙古分公司贯彻落实内蒙古银保监局《关于全力做好疫情防控期间农业保险理赔工作的通知》，以“压实责任、提高站位、担当作为”为指导思想，强化科技赋能，积极推动线上化，狠抓疫情防控和保险服务俩项重点工作不放松，提出“服务社会使命多一点，人员流动少一点”的号召。面对严峻的疫情防控形势，分公司指导全区各机构综合利用邮件、微信、电话等方式加强与地方各级政府部门、村委及客户的有效沟通，减少面对面沟通和资料交接，在疫情有效防控的前提下确保农险承保理赔各项工作扎实有序开展。

　　在承保环节，强化农险线上自主投保和验标，支持农户通过微信、视频、邮件等通讯工具提交投保信息、现场验标照片及相关证件资料，线上办理电子签名、承保公示、电子保单确认，解决现场收集投保资料的难题。利用i农险APP上多种科技小程序如牛脸识别等技术进行影像拍摄和识别解析，逐步建立立体化、空间化的多图层农险承保数据平台，实现按图验标承保。

　　在理赔环节，强化农险尤其是养殖险案件远程查勘定损。通过i农险APP、微信、电话等通信工具实施远程指导客户按要求自助拍摄带有定时/定位水印的损失照片或短视频，留存无害化处理影像，在线提供畜牧兽医部门出具的符合要求死亡证明及无害化处理证明等资料，再由后台人员进行远程立案和快速定损。

　　按照疫情防控的要求，全区各分支机构有序、安全开展农险理赔服务工作，确保农险工作不拖延、不延误，利用科技手段既保障了被保险人的利益，又简化农险理赔手续，得到了广大参保农户的认可，有力保障广大参保农户得到安心服务，用心践行服务承诺，践行中国人寿国企担当。