医疗健康产业发力企业端市场 赋能企业激活市场动力

　　员工是企业的第一资源，员工健康更是企业可持续健康发展的基础。在996作息、内卷和疫情的压力下，员工的健康也受到更多关注。对于企业而言，及时干预和控制员工健康风险，不仅可以保证企业的正常运作，还可以有效降低经营成本。越来越多的企业开始重视员工的健康管理。

　　发力企业员工健康管理业务

　　从职场人的健康现状可以看出，健康福利已经成为激发企业活力、增强员工韧性的重要风向标。目前，各大互联网医疗企业纷纷发力这个市场，但是绝大多数员工健康管理产品普遍存在消费场景单一、服务分散、关键时刻派不上用场等问题，导致员工体验感和福利感不强。

　　针对这些痛点，平安健康凭借自身优势打造易企健康产品体系，以“体检+”、“健管+”两大产品为核心，“随心配”、“职场健康”、“智慧医务室”、“员工福利”四大产品为补充的完整产品序列模型，为企业提供更多元、更深度和更个性化的健康管理方案。据平安健康最新财报显示，截至2022年6月30日，平安健康已累计为749家大中型企业提供服务。

　　服务企业构建健康职场

　　通过企业健管产品服务组合，平安健康按需为员工匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，为企业提供一站式的健康管理服务，赋能企业提升发展软实力。以某企业80后员工张奇(化名)为例，最近一次偏头痛，他没有像往常一样去医院挂号、问诊和拿药，而是在手机上和医生视频咨询病症，并在医生的指导下购买药品。就医方式的改变，源于他所在的公司半年前为员工购买了平安健康提供的服务，平安健康的保健医生为他建立了专属档案，因此每次问诊时能够给出针对性意见，既保障了员工及其家庭的身心健康，又减少了员工请假频率和提高了归属感。

　　这种健康管理服务，对于医疗和药品需求量大的高龄员工更为重要。以一大型国企为例，该企业的员工56%以上年龄达50岁，且分散在10多个地级市，其中2.1万人是离退休人员。这个群体每次去医院都需要家人陪同，看病折腾。该企业与平安健康合作后，平安健康为其提供一体化线上平台，既可以支持实物购买，又可以提供家庭医生24小时一对一在线问诊、门诊检号、健康体检、重疾住院等服务，极大地缓解了他们就医不便的问题。

　　此外，平安健康还积极拓展与行业相关方的深度合作，开辟ToB插件业务模式新路径，将医疗健康服务与智能硬件紧密结合。例如与某全球知名的智能终端提供商合作，把员工健康项目嵌入智能硬件，通过智能硬件和运动健康APP采集员工的身体指标，进行数据检测和智能提醒。平安健康依据运动健康APP的数据反馈，进行专业的评估分析，给出健康改善计划和医生指导建议，随身智能守护员工的身体健康。

　　在不断优化会员产品的同时，平安健康双向提升家庭医生的诊疗能力和家庭医生团队服务串联能力，赋能企业员工健康管理产品。据平安健康最新财报显示，平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师，能够全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。

　　针对中医科、皮肤科、妇产科等需求较高的专科领域，平安健康建立7个专病中心，覆盖预防、筛查、治疗、康养等场景，并通过与大型三级医院及外部优质专家学科资源合作，为用户带来全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。同时，平台累计签约名医超1500名，与专病中心相辅相成，共同提升专业医疗服务能力。

　　并且，平安健康还建立了涵盖从准入到退出的全链路供应商管理质控体系，针对用户需求实现高效、精准的匹配，更好地为其提供覆盖线上线下、院内院外、诊前诊中诊后的连续性、全周期的医疗健康服务。截至2022年6

　　月30日，平安健康合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家，在超过150座城市实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务;合作健康服务供应商超过10万家。

　　“金融+医疗健康”模式发力综合金融渠道

　　平安健康作为平安医疗健康生态圈的旗舰，天然拥有集团2.23亿的保险+综合金融高质量用户，这是其它平台在B端渠道拓展中难以企及的优势。平安健康通过提供协同性更高的医疗健康服务产品为保险和金融用户提供全生命周期的服务。

　　在保险渠道，平安健康升级了与平安寿险共同推出的“臻享RUN”系列服务，打造五级客户权益体系，新增家属共享权益等增值服务，并提升预约陪诊、重疾专案管理等服务的效率和品质。在平安健康的赋能下，平安寿险的用户即可享受到私家医生、私人教练、就医陪诊、术后护理、重疾专案管理等体系化的健康增值服务，获得一站式、全方位、全流程的医疗健康+保险服务，客户满意度超过98%。平安健康还针对平安银行及其他综合金融渠道用户，推出客户分层定制、名医问诊协助等一系列直击需求痛点的服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。

　　在金融渠道，公司借助线上线下药诊网络优势，深化与平安产险在服务场景的融合，提升与平安健康险合作产品“E生保”的相关权益，有效提升用户对公司及合作渠道的认可度和使用活跃度。针对平安银行及其他综合金融渠道用户，还推出客户分层定制、名医问诊协助等一系列直击需求痛点的服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。在平安健康的赋能下，平安私人银行的用户可以通过自己的金融顾问，对接平安健康的名医团队，预约专家门诊。整个预约过程由平安健康派出专人服务，提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务，让用户看病无后顾之忧。并且，平安健康预约助手均具有医学背景，预约过程全程追踪，保证服务质量。

　　这样的全链路服务体系和多层次会员服务，让平安健康的医疗健康服务能够为B端用户提供差异化、定制化、垂直化的医疗健康服务，更精准、更全面满足B端用户的健康管理需要，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。而B端业务的持续增长，印证了平安健康的战略价值。聚焦B端，平安健康不仅进一步加强了自身的竞争壁垒，也给行业发展新业态打开了想象新空间。