保险服务;行业发展;服务质量 的搜索结果

[摘要] 现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节“理赔难”问题比较突出等。为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度。

[关键词] 保险服务;行业发展;服务质量

http://www.china-insurance.com/info/show.aspx?id=151&cid=26日期:2008-6-5 16:10:57

[摘要]  现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节“理赔难”问题比较突出等。为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度。

[关键词]  保险服务;行业发展;服务质量

http://www.china-insurance.com/info/show.aspx?id=140&cid=26日期:2008-5-27 15:07:21
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