3月24日，在收到68.5万理赔款并得知豁免保费约34万后，中信保诚人寿客户李女士（化名）决定为两名儿子和丈夫增加重疾保额。此次理赔也让李女士丈夫一改此前对保险的偏见，表示近期要申请成为中信保诚人寿的寰宇卡金卡和重疾绿通卡客户，继续感受公司优良的服务。
事情的经过要追溯到2014年。这一年，李女士通过中信保诚人寿的营销员为自己购买了30万「创未来丰盈」终身寿险附加「及时予」长期疾病保险C款。由于向李女士规划保险的营销员后来离职，转由中信保诚人寿广东分公司营销员夏鹏接洽。此时，李女士刚生下第二个孩子，并为两名孩子购买了中信保诚人寿的1份重疾险和2份万能险。
经过对李女士家庭保单的整理和经济情况的了解，营销员夏鹏建议李女士在儿子配置保险的同时给自己也增加重疾保额，同时为丈夫也增加保险保障。但由于李女士丈夫对保险抱有偏见，一直不愿见面沟通。经多次沟通后，2017年5月，李女士最终为本人加保25万「惠康」重大疾病保险。
2019年1月，李女士不幸查出子宫癌。但因为种种原因，直到元宵节过后，李女士才约见了营销员准备申请理赔。2019年3月21日，李女士收到理赔款68.5万元，同时由于附加了豁免责任，李女士为两名儿子购买的1份重疾险和2份万能险均可豁免保费，豁免金额约34万元，同时按照保险合同规定，李女士还有10.1万的寿险和10万康复金仍然有效。
收到理赔款后，李女士表示这次理赔帮她减轻了不少经济压力，她原计划化疗6个月后就回原单位继续上班，如今收到理赔款，自己可以安心养病带薪休假了。
此次经历更坚定了李女士要用保险保障守护家人的决心。于是，在收到理赔款后没多久，李女士便约见了为自己服务的营销员夏鹏，计划为自己的孩子和丈夫增加保额。深有感触的除了李女士，还有她的丈夫。过去一直对保险抱有偏见的他，如今却主动要求要申请成为中信保诚人寿的寰宇卡金卡和重疾绿通卡客户。
看到客户收到理赔款以及客户丈夫对保险态度的转变，营销员夏鹏同样欣慰。她表示，自己加入中信保诚人寿是正确的选择，很感激公司能为客户提供体贴、有温度的服务，同时很庆幸自己当初坚持让客户加保，才让客户有了更好的保障。
