近日，远在深圳上班的太平客户L女士（化名）收到太平人寿重庆分公司的结案短信，短信显示，L女士为母亲提交的理赔申请正式结案，太平赔付18.3万。在收到短信第一时间，客户向公司和代理人表达感激之情，表示自愿成为公司的保险宣传大使，让更多人购买太平的产品，让人人共享太平。
2018年12月，L女士为其母亲Z女士投保了“超e保2018”，保费1476元。今年4月份Z女士（化名）查出良性血管瘤，通过及时治疗，恢复很好，但医疗费用高达22万，国家医保报销2.4万元，在代理人的协助下，L女士向公司提交理赔申请，经过公司的理赔调查，太平理赔18.3万元，这样一笔理赔款缓解了L女士的经济压力，也有助于其母亲无忧的接受治疗。
像L女士这样的客户还有很多，2018年，太平人寿重庆分公司全年赔付金额10809.24万元，赔付件数15419件，获赔率超过98%，理赔时效大大提升。
据了解，在2018年，最快的秒赔时间达到7秒，该理赔案件被重庆市保险行业协会组织开展的“重庆保险业2018年度产寿险典型理赔案件”的评选中被评为“理赔服务最便捷赔案”。据悉，该案例中被保险人下楼时不小心跌倒，经医生确诊为“右膝内侧副韧带损伤”，共花费医疗费911.50元。代理人通过亲自上门收取客户资料，并当场通过秒赔操作方式为客户申请了理赔，2018年12月3日18:28:30受理，当日18:28:37结案，从受理到结案仅7秒时间，赔付金额625.2元。为客户创造了极致的理赔体验。2018年5月，太平人寿“秒赔”系统在全国正式上线，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。 一部手机即可完成全部类型理赔案件申请，实至名归的移动理赔。
太平人寿重庆分公司从开业至今（注：数据统计口径为开业以来至2019年5月31日的数据），累计总保费规模达80.63亿余元，服务客户总量达到113.49万人次，累计为客户送去5721.05 亿元的保障，累计支付理赔款和生存金总额超过6.98亿元。
太平人寿重庆分公司一直倡导用服务的思路做运营，千方百计为客户寻找理赔的理由，通过做好理赔服务为客户创造极致的客户服务。2019年，太平人寿重庆分公司将坚持做好理赔服务，强化客户体验，让理赔更简单，让服务更有温度，用优异的服务品质向中国太平成立90周年献礼。
