典型保险理赔案例——平山大巴坠河，中国人寿赔付百万元

　　21年10月11日7时许，石家庄市平山县敬业集团一辆通勤大巴车在滹沱河王母桥落水，事故共造成14人身故。事故发生后，中国人寿河北省分公司第一时间启动理赔突发事件应急预案，紧急开展重大事故理赔应急工作，统筹资源，组织人员赶赴现场，并做好与政府的沟通，多渠道收集伤亡人员信息，确定W某某为公司客户，事故中不幸身故，公司主动提供暖心服务，由专人跟进，协助办理理赔手续，最终赔付客户意外身故保险金100万元。

　　河北省保险协会表示，本次事故社会影响巨大，国家有关部门、各级党委政府高度重视，事故发生后，中国人寿积极行动，第一时间赶赴事故现场，鼎力支持事故处置工作，切实发挥保险的社会稳定器作用，抓紧核实客户身份，简化资料、快速理赔，单人赔付百万元，充分体现了快捷温暖的国寿理赔服务品质，彰显了责任与担当。保险并非一张简单的保单，于个人，是风险防范的选择和规划；于家庭，是传承责任与爱的有效方式；于社会，是灾难减震和传递大爱的神圣职责。中国人寿一直以来，坚守初心和使命，践行“以人民为中心”的发展理念，传递爱心，呵护生命，用心守护责任，用爱温暖客户，不断谱写着快捷温暖服务新篇章。