本报记者苏向杲
随着中国平安(601318)公布年报，经营财产保险业务的中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)的经营业绩也随之公布。
年报显示，2018年，平安产险原保费收入达2474.44亿元，同比增长14.6%，综合成本率为96%，实现净利润122.74亿元，ROE达16.7%;客户数量达到6253.6万，其中个人客户6057.7万，同比增长16.4%，位居国内汽车工具类应用市场第一位的“平安好车主”APP注册用户已突破5500万。
在过去的一年，依托平安“科技+生态”战略，平安产险通过科技赋能，生态融合，聚焦业务场景，从侧重销售向客户线上线下全程服务经营转变。
2018年，市场机遇与挑战并存。一方面，国内宏观经济总体保持平稳，经济转型深入推进，国内外基础设施、高新技术、装备制造等产业回暖，带动财产险行业出现多个增长点;另一方面，新车销量放缓，商车费改持续推进。
平安产险坚持稳健经营策略，综合成本率进一步优化，2018年车险市场占有率稳步提升0.5个百分点，原保费收入同比提升6.6%;非车险紧抓市场机遇，保持高速增长，财产险原保费收入同比增长44.4%，意外及健康险同比增长44.6%。
科技赋能方面，平安产险在去年继续加强科技应用深入业务流程，结合业务场景不断创新;推动客户经营线上化，完善客户画像，通过数据为经营管理提供支撑，全面提升客户体验。
2018年，平安车险理赔服务再升级，“510城市极速现场查勘”能力进一步巩固，全年城市日间现场案件5分钟-10分钟极速查勘率达96.4%;车险AI持续优化业务流程，智能闪赔实现秒级定损定价，推出极简流程理赔服务“信任赔”，最快一单理赔仅耗时49.8秒，平均耗时不到3分钟。
“平安好车主”APP通过聚合广泛优质的车生态服务资源，为用户提供车保险、车服务、车生活一站式服务。截至2018年12月31日，该应用的注册用户已突破5500万，绑车用户数突破3400万，去年12月份当月活跃用户突破1100万。
此外，平安产险还通过大数据、云计算、物联网等创新应用，聚合多项服务能力打造风控开放平台，以“保险+风控”，“线上+线下”的创新模式，持续提升风险管控能力，2018年为超12000家企业客户提供防灾防损服务，有效降低承保风险、助力业务发展。
