“物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知”。面对新冠疫情对生产生活的冲击，今年以来，区人力社保局以“兜住民生底线”为使命，忧民之所忧、急民之所急，用实实在在的助企惠民举措，奋力书写“人社人”的责任与担当，着力提升企业和群众的满意度、获得感。
“逆行千里”接员工
“只有亲人，才会不顾千里万里、不惧疫情风险，跨越大半个中国来接你。”3 月18日，该局局长钱建明带队逆行入湖北恩施，为全区企业接回员工90名。高铁上，好几位湖北籍员工感动地流下了热泪。
受疫情影响，企业用工短缺和求职者就业难并存。面对“两难”问题，该局一边与区内2800多家规上企业进行联系，了解掌握复工计划、外地职工返岗意愿、用工缺口等情况。一边在区委区政府的领导下，“一企一员”精准对接员工接返事宜，第一时间开通“专列”交通、开设“专场”招聘、配置“专员”服务，着力破解企业“用工难”问题。
疫情期间，该局先后派出50多名干部，奔云贵川、入滇渝皖、赴豫鄂，累计开行就业专列23趟，开行就业大巴328辆，免费接回企业员工9800余人，用“人社人”的一次次“逆行”，换取企业的安心、员工的舒心，帮助企业尽快复工复产。
“返降免缓”助稳岗
永利集团是一家有着30余家子公司、6000多名员工的企业集团，其中60%以上员工是外地员工，集团要求各子公司、部门在抗击新冠肺炎疫情期间，克服困难， “不减员、多招人”，无论职工劳动合同是否到期，都进行顺延。
对于坚持“不裁员、少裁员”的企业，该局按照“应享尽享”的原则，通过柯桥日报、“柯桥发布” “柯桥人社”等平台，及时发布政策及申请指南。采取点对点短信、电话告知等方式，精准通知到每家企业，并建立3个QQ群、公开3部电话，24小时提供政策咨询和申报指导，确保了惠企政策应知尽知。
同时，开发网上“云”申领平台，通过后台大数据比对审核的方式，大力实施阶段性降低企业社保缴费费率、减免缓交社保费和失业保险稳岗返还等政策，帮助企业减轻负担、稳定生产。今年以来，该局累计向8342家企业返还社保费1.58亿元；给38135家企业减免社保费14.44亿元；为10259家企业发放稳岗补贴1269.89万元；为127家（次）企业缓交社保费1542万元。
“千方百计”抢人才
在疫情防控进入常态化之时， “才聚柯桥·筑梦未来”名校学子柯桥行暨重点高校人才智力合作对接活动在我区如期举行。来自西安交通大学、西北工业大学等 11 所 高校的 165 名硕博研究生和优秀本科生代表走进区人力资源市场，参加“名校学子柯桥行”人才招引专场洽谈会。
面对疫情的冲击，该局围绕经济转型升级和企业创新发展，深入摸排人才需求，通过搭台靶向招才、联校合作揽才、优化服务留才等举措，大力引聚以高校毕业生为重点的各级各类优秀人才。今年以来，在深入摸排用人单位人才需求的基础上，积极利用“柯桥才市”微信公众号、中国轻纺人才网、“云聘汇App”等平台，积极推出助企战疫云招聘活动。
此外，该局还选派多名引才专员到西安、兰州等地驻点引揽人才，通过在线联络、实地走访、专项座谈等方式，与当地高校在人才培养、科技创新、智力服务等方面全面合作。全年，共组织 7000余家次企业（单位）举办网上招聘会175场、现场招聘会112场，全区新增就业大学生2.5万余人。
“增技赋能”促就业
针对平水、王坛、稽东三镇群众“就业难”问题，区人力社保局联合单位，组织开展“南部三镇人力资源招聘暨乡村振兴就业创业助推活动”，将就业岗位、就业政策、创业思路送达山区、送进村居、送到家门。其中，通过举办“南部三镇人力资源招聘活动”，推出技术工人、电商客服、销售助理、储备经理等共1000余个岗位，吸引三镇共700余名求职者参加。
以“职业技能提升行动”为牵引，该局采取线上+线下相结合的方式，常态组织免费职业技能培训。针对受疫情影响最严重的酒店、宾馆、影院等，按需增设电影放映员、体育场地工、餐厅服务员等专项培训共16个班次；紧贴服装、染整、化工、黄酒等本地重点产业， “订单式”开展纺织染整工艺、纺织纤维检测、印染定型、食品酿造等20多项岗位技能提升培训，组织25家印染企业厂长举行高级研修班，着力帮助员工增技、企业赋能。
同时，采取“菜单自选”和“私人定制”相结合的方式，与 16 个镇街、57 个村（社区）合作，“菜单式”提供中西式面点师、育婴员、保育员、养老护理等4类家政服务技能培训，组织网络直播、民宿管家等专项能力培训，帮助村居富余劳动力拓展就业渠道。
“便民提质”惠民生
作为省人社系统“最多跑一次”改革的首批试点单位，在疫情防控期间，该局充分利用互联网技术和大数据优势，大力推行“网上办、掌上办、邮寄办”等非接触式办理模式，并通过“柯桥人社”微信公众平台，公布网上办事事项、流程、方式、咨询电话等，保证了疫情期间人社服务“不断线”。
在推行区镇村三级经办的基础上，积极打通与浙江政务网、 “浙里办 App”的数据交互，实现全部 56 个事项 100%可云端办理；在区镇两级社保大厅设立自助服务终端，上线26个高频业务，全面提升社保服务经办效能。同时，深入村居进行社保扩面宣传，推动应保尽保，连续第17年提升企业退休人员基本养老金，人均增资 119.38 元，月人均养老金达到 2194.79元。
此外，该局还利用区镇村三级社保经办网络，逐个村（社区）摸排区内低保对象、特困人员、残疾人、低保边缘户等困难群体底数，及时向 2532 名困难群体实施城乡居民养老保险免缴，共减免社保费25.32万元。对年满60周岁、未领取养老保险待遇的 17名低保、3 名特困对象，按照每月215元的标准，给予阶段性享受基础养老金待遇，共计发放养老金45355元。
“治欠保支”做后盾
解决好农民工工资问题，是当前事关发展和稳定的大问题。针对欠薪案件在春节前集中爆发的常态现象，日前我区正式启动了 2020 年“根治欠薪”冬季专项行动，这也是一项实实在在的民心工程、暖心工程。
“根治欠薪”冬季专项行动分启动摸排阶段、全面推进阶段、巩固提升阶段等三个阶段进行，以“根治欠薪、维护稳定”为目标，深入摸排欠薪隐患，依法处置欠薪案件，严厉打击欠薪行为，切实维护广大农民工的工资报酬权益，构建和谐劳动关系，做到劳动者“定心”，用人单位“暖心”。
今年以来，针对疫情期间劳动关系成为热点焦点的现实，该局及时梳理疫情期间相关政策文件和常见劳动用工法律法规，采取以案释法的形式，点对点送到企业、送入车间，引导企业、职工依法解决劳资纠纷。
同时，在常态开展日常巡查监察的基础上，建设区、镇、村、企业四级劳动争议调解网络管理，运用“掌上执法”系统，及时开展“线上+线下”主动巡查，接力开展人力资源市场整顿“春雷”行动、“根治欠薪”夏季、冬季攻坚行动等，着力减少新增劳资纠纷案件。对已发生的劳资纠纷案件，探索监察、仲裁、调解、信访、法律援助一站式劳动关系协调服务模式，实施劳动人事争议仲裁“上门式”巡回审理，综合运用属地调解、快速调处、网上仲裁等方式，上下联动就近就便协调解决劳资纠纷问题。今年以来，累计帮助1364名劳动者讨回拖欠工资3560.2万元。
近年来，区人力社保局始终以“便民利民优民”为工作出发点，力争把党和政府的各项惠民政策落实好落实到位，把一件件涉民涉企的小事办好办精彩，努力为民生加码、为幸福加速、为生活加温，为打造“融杭接沪示范区”、冲刺全国“十强区”贡献人社力量，有力推动“全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标”的美丽蓝图早日变成现实“柯桥图景”。
