三季度保险消费投诉环比增长近9%，这是中国银保监会最新发布的第三季度保险消费投诉情况的通报情况。数据显示，2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件, 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。从投诉涉及的问题来看，寿险公司销售纠纷居多，投诉险种主要涉及普通人身保险和疾病保险。财险公司则理赔纠纷居多，投诉险种主要为车险和保证保险，其中，车险纠纷投诉大幅增加，从二季度的6397件增至9090件。
财险公司：理赔纠纷占比66.45%
在财险投诉中，理赔纠纷投诉和销售纠纷投诉备受关注。通报指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。人保财险、平安财险、众安在线的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。
其中，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9090件，占财产保险公司投诉总量的53.80%；保证保险纠纷投诉3289件，占比19.47%。值得留意的是，从机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的财产保险公司来看，均出现较大幅度增长。其中，永安财险294件，环比增长40.00%；天安财险262件，环比增长29.06%；中华财险226件，环比增长26.97%。相较而言，保证保险纠纷投诉量则较二季度有所减少，保证保险纠纷投诉量居前10位的财产保险公司中，仅中华财险、安心财险环比增长，增幅分别为9.09%、83.33%。
人身险公司：销售纠纷投诉远高于理赔纠纷
《通报》指出，在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%；销售纠纷8166件，占比41.12%。人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。
人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件，占人身保险公司投诉总量的39.68%；疾病保险纠纷投诉4163件，占比20.96%。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、新华人寿、太平洋人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。
