近日，平安人寿东莞中心支公司发布2020年度理赔及给付白皮书（以下简称“白皮书”）。白皮书显示，该中心支公司2020年全年理赔、豁免保费加生存金保障兑现总金额达20.1亿元，服务客户31.7万人次，相当于每个工作日服务1263位客户，日均兑现保障801万元。其中，客户生存金兑现23万人次，生存金产生总金额8.4亿元；服务理赔客户累计8.7万人次，理赔总金额9.3亿元，豁免客户应缴保费2.4亿元。
数据显示，2020年平安人寿东莞中心支公司极速闪赔案件共计35278件，赔付金额9080万元，最快用时2.02分钟；医院直赔赔付金额共计583.73万元，重疾先赔最快用时0.26小时。
据了解，平安人寿东莞中心支公司依托“科技+”的策略，运用数字化与科技转化为服务力量，不断升级理赔服务，推出“闪赔”、“重疾先赔”、“医院直赔”、“智慧客服”等创新服务举措，为客户带去简单、便捷，有温度、更贴心的服务。
重疾年轻化，恶性肿瘤成为头号“杀手”
白皮书内容显示，在理赔类型方面，医疗和重疾理赔金额占比高达98.2%，其中最高重疾赔付案件为200万元，出险客户为2岁儿童，也是平安人寿东莞中心支公司2020年十大理赔案例之一。
数据显示，2020年该公司重疾理赔总金额47048.4万元。重大疾病前五大原因分别是：恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症、慢性肾衰竭、良性脑肿瘤，其中恶性肿瘤占比56.8%，可见恶性肿瘤更为高发，对人们的影响较大。
从客户性别和年龄上看，女性占比53.8%，重疾风险略高于男性；31-50岁区间的客户重疾出险率最高，占比高达70.1%。针对这一年龄段重疾高发，且多为家庭经济支柱，建议应当尽早规划全面且足额的重疾保障，才能更有效的抵御风险。
在重疾理赔金额的分布上看，理赔金额50万以上的仅2.1%，而20万以下的占75.8%，绝大部分客户未给自己配足重疾保障。从重疾理赔产品上看，近六成重疾赔付金额为平安福系产品，占比达59.6%，且福系产品的保额远高于其他重疾。
生存金全年累计金额8.4亿元，满期回报兑现承诺
“生存金”又称“期满生存保险金”，是以被保险人于保险期间届满仍然生存时，保险公司依照合同所约定的金额、方式等向保单受益人给付的保险金。
平安人寿东莞中心支公司在2020年生存金累计产生8.4亿元，客户已领取生存金的总金额为4.7亿元，未领取的客户主动选择了将生存金转入万能账户或累积生息。生存金主要是为了满足被保险人一定期限之后生活的特定需要，例如子女的教育资金、婚嫁金或被保险人的养老金，以满足客户更高质量生活的需求。
