7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨。《中国银行保险报》从新华保险获悉，该公司于7月23日下午完成首笔河南暴雨灾情引起的身故赔付，给付身故保险金30万元，豁免保费7.701万元。截至目前，新华保险累计收到报案11起，涉及身故赔付4起、医疗赔付7起。
据了解，为切实做好汛情理赔工作，充分发挥保险保障功能，新华保险第一时间成立以党委书记、首席执行官、总裁李全为组长的重大灾害应急领导小组与理赔专项处置工作组，启动并组织实施Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务部门与河南分公司快速响应，并积极进行应急救援、客户排查工作。
该公司领导小组负责防汛指挥整体工作，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道，建立24小时汛期值班制度，随时做好奔赴汛情最严重地区开展援助的准备。在已经出现灾情的地区，抗洪抢险和理赔服务工作正在有序开展中。
面向客户，新华保险紧急推出八项应急服务举措：一是主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。二是开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。三是开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。四是设现场报案点。根据实际情况在重灾区、群众安置点、事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。五是无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料;对出险客户提供无保单理赔服务。六是开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。七是取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。八是提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。
