8月24日晚，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，公司简称“平安健康”）发布2021年上半年业绩，公司总收入达到38.18亿元，同比增长39%；公司注册用户数达到4亿人，较2020年同期增加近5500万人。
各条线业务收入均保持增长
今年上半年，平安健康在能力、服务、渠道三大战略升级方向持续加大投入，成效初步显现。
收入方面，今年上半年，平安健康各条线业务收入均保持增长，总收入同比增长39%至38.18亿元。其中，医疗服务收入同比增长50.6%，达10.67亿元；消费医疗进入疫情后复苏阶段，收入同比增长66.1%，达7.14亿元；在线商城收入同比增长28%至19.08亿元；健康管理及互动收入同比增长11%至1.29亿元。
平安健康首席财务官叶澜在业绩说明会上表示，医疗服务板块收入增长主要得益于两方面，一是公司的会员制产品继续强劲增长，二是公司的在线问诊服务产生的电子处方收入有比较显著的增长。
中国证券报记者注意到，平安健康近年来保持稳健增长趋势，总收入规模从2018年33.38亿元增长至2020年的68.66亿元。
净利润方面，今年上半年，平安健康净亏损8.8亿元，较2020年同期的净亏损有所增长。对此，叶澜表示：“今年上半年亏损扩大主要是来源于我们的战略投入，包括企业健康管理服务渠道的拓展、医生团队的发展、互联网医院的拓展、药店网络的构建、新保险事业部的建设、整体技术和能力的升级等。今年和明年是我们比较重要的战略投入期，这也符合我们的预期。”
券商此前预计，平安健康有望在2024年至2025年实现盈亏平衡。叶澜在业绩发布会上亦称：“公司整体战略投入和业务发展情况都是按照原有计划在有条不紊进行，因此我们认为盈亏平衡点将在2024年至2025年之间。”
注册用户突破4亿人
数据显示，截至2021年6月末，公司累计注册用户数达到4亿人，较2020年同期增加近5500万人，同比增长15.7%；公司累计咨询量已超过11.8亿次。截至上半年末的近12个月，公司累计付费用户数达3210万人，同比增长69.6%。
平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪认为，平台用户持续增加，用户付费意愿持续增强。一方面受益公司广泛的获客和服务渠道，以及用户对于互联网医疗平台认知度的提升。另一方面，公司在渠道端多方位开发，将获客渠道由保险渠道进一步延伸到平安银行、平安普惠等综合金融渠道，并在C端通过多年服务经验和丰富的产品、服务组合吸引并留住了大量用户。
“未来不仅关注用户数量，还要关注用户质量。”方蔚豪在业绩发布会上直言。
记者获悉，以用户为基石，平安健康已逐步搭建起AI、自有医生、外部医生、大咖医生在内的四层医生体系。今年上半年平安健康通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户，目前公司自有医疗团队约2000名；外部医生资源方面，其中约70%来自于三级医院。名医工作室已上线超过450个，半年以来用户满意度超过99%。
互联网医院建设持续推进
互联网医院是平安健康自去年以来启动的一个重要方向。据方蔚豪介绍，截至目前，平安健康自建的互联网医院已有10个，与各个医院共建的互联网医院有205家。
方蔚豪称：“在跟线下医院的合作过程中，我们发现合作具有非常好的天然互补性。举例来说，平安健康拥有用户的问诊流量，而这些用户来到平台是寻求医疗解决方案，我们就会帮助线下医院去精准实现医患的匹配。此外，作为线上平台，平安健康能够为线下医院和医生带来服务过程的延伸，最终为用户提供一个从诊前到诊中到诊后的全服务流程。”
平安健康表示，未来将把全国性、区域性头部医院作为发展核心，短期通过线上名院专区、专科中心、O2O专科服务包等形式，长期通过线上平台运营、分级诊疗服务、医保支付对接等形式，把和线下医疗机构的合作链条进行长、短有效配置，形成深度协同关系。探索以城市为单位，以三甲医院为龙头，以众多共建医院为基础，从医疗O2O方向切入，建立城市医疗生态网络。
