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六盘水市大力推动社保经办数字化转型 着力提升参保群众满意度

[ 2020-09-16 14:17 ]   来源:[ 贵州日报 ]    双击自动滚频 
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原标题:“互联网+社保”!六盘水着力构建“三位一体”经办服务体系

  9月16日,记者从六盘水市人力资源社会保障局获悉,面对新形势新挑战,该局多举措探索“互联网+社保”经办服务模式,形成了以综合柜员制系统为核心,网上办事大厅、手机APP、微信公众号为支撑,电子社会保障卡为媒介的多元化互联网经办服务体系,大力推动社保经办数字化转型,进一步提升管理服务水平和群众满意度。

  全省首推综合柜员制系统,着力打造便民利民的社保经办服务模式。我市改变以往按照业务科室设置服务窗口的“专管员制”社保经办服务模式,在全省率先开发并推行综合柜员制系统。同时,通过严格授权管理,不断完善内控制度、优化技术手段、提高经办水平,实行单人临柜全业务受理组合形式,实现了业务经办“一窗受理,一次办结”,做到“数据多跑路,群众少走路”。目前,综合柜员制系统共受理业务8.78万件,办结8.56万件。

  全面推行网上经办,着力打通服务群众“最后一公里”。在业务经办“一窗受理,一柜通办”的基础上,将经办窗口延伸至网络平台,建立网上办事大厅,参保单位足不出户即可完成申报缴费。推广使用“凉都社保”微信公众号,实现个人社保业务“掌上办理”,为参保群众办理社保提供便利。比如,参保群众可通过“凉都社保”微信公众号查询参保、缴费、社保转移等信息,办理社会保障卡密码修改重置、电子社保卡申领等业务。目前,全市在网上办事大厅注册企业5100余家,每月提供社保经办服务38万余人次;“凉都社保”微信公众号受理并办结业务1155件,征缴养老保险费1019.34万元。

  依托经办服务“数字化转型”,着力提升参保群众满意度。强化政企合作,多方合作开发社保经办服务APP,与工行合作开发建设“e社保”,开通参保信息查询、待遇资格线上认证等功能。开发完善“凉都人社”APP,改进认证手段,简化认证流程,实现企业退休人员全天候在线生存认证。同时,全面推行使用电子社保卡,提高参保人群待遇享受数字化体验度。目前,六盘水电子社保卡接入全国签发渠道27个,其中,利用微信、支付宝、工银融e联、贵州社保、云上贵州、多彩宝等签发较多,累计签发电子社保卡10.75万张;“凉都人社”APP受理并办结社保业务8597件。

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