今年以来，江西省赣州市南康区社保局深入落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”和“怕、慢、假、庸、散”等形式主义、官僚主义。“严”字当头，作风建设常抓不懈。结合工作实际，南康区社保局认真开展“大调研，大落实，大提升”主题活动，不断提高社保业务经办水平，努力打造一支人民群众满意的社保经办队伍。
大调研找短板施对策
调查研究是谋事之基、成事之道。新时期社保干部应更多聚焦社保发展中的问题，以扎实调研推动发展。要善于抓住群众关注的社保重大问题和关键难题，精准把握新时期社保工作的特点，提高调查研究的准确性、参考性、前瞻性。
当前制约社保工作短板很多，有些制度涉及国家顶层设计，作为基层社保工作者无法制定或改变政策，但可以进一步优化人性化服务方式方法，尽可能让群众少跑腿，一次跑腿办完全部业务，工作人员要尽量减少不必要的工作流程。实行“一站式”服务，优化服务环境，设置等候椅、饮水机、报纸架、资料台、社保查询电子触摸屏等；以群众为中心，对群众负责；深化服务意识，加强队伍建设，加强窗口工作人员的政治思想和职业道德建设，不断增强使命感、责任感和荣誉感；要加强管理，严明纪律，用制度管人，确保在工作中不发生以权谋私、“吃、拿、卡、要”等违纪问题。
大落实求实效提水平
社保工作一定要完善经办机构绩效考核办法，通过实施绩效考核推动重点工作开展。对社保重点工作，更要及时跟踪督查，
扭住不放，一抓到底，抓出成效。大力开展“创先争优”活动，努力把“创先争优”活动的工作重点落实到创建优质服务窗口、优质服务岗位、优秀服务标兵等“三优”创建活动上。
通过这些活动，目的就是要打造社保服务品牌，改进经办作风，提高队伍素质，加强能力建设，提升服务效能，提高服务质量，更好地为老百姓服务。当前，社保工作要坚持以“互联网＋经办”为重点，着力在提升服务效能和服务水平上下功夫，比如人民群众反映领取养老保险待遇资格认证不便，经办机构应尽快推进“人脸识别”手机认证服务方式进家庭，通过零距离手机认证，让老人切实感受到实在、便捷的服务。
大提升提服务求满意
社保工作应秉承“一切为群众服务”的工作理念，加强作风建设，提升服务效能，坚持内强素质、外塑形象。大力提升社会保险机构服务质量和工作水平，努力打造一支作风正、能力强、业务精的社会保险经办队伍，力求用最优质的服务打造最优质的窗口；完善制度，完善参保缴费、待遇支付等各项业务操作流程，明确各科室职责和责任分工；社保服务大厅要坚持“分管领导值班制”和“AB岗工作制”，落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”和“一次性告知制”。
要树立文明窗口形象，进一步提升窗口服务工作质量。窗口服务直接面对基层群众，工作方法科学与否、服务质量优劣，直接关系政府形象，必须进一步提升窗口服务水平和质量，加强窗口工作规范化管理，切实做到真诚服务，细微服务。特别是窗口工作人员要严格遵守窗口服务工作纪律和规章制度，规范服务用语、仪表形象、便民措施，赢得办事群众的理解、支持和肯定。要切实解决群众普遍关心关注的热点、难点问题，工作人员要以勤感人，以情暖心，努力做到社保经办服务使人民群众满意。
