原标题：打造线上“枢纽” 实现“易窗”办理
“我们公司有新员工入职，要缴‘五险一金’，用哪个网址操作？”
“建议您使用‘社保易窗’平台登录办理，这样社保、医保、公积金都可以一起办完。”
日前，浙江省桐庐县“社保易窗”智能服务平台上线试运行，针对办理业务人员提出的问题，后台客服耐心反馈解决。
事实上，网上办、跑一次办，早已成为桐庐市民的日常。此次上线的“社保易窗”旨在打造一个独立的线上“枢纽”服务站，以大数据、人工智能技术实现经办服务的数字赋能，以市场营销理念创新社保服务模式，为广大企业和参保人员提供更加方便快捷的社保公共服务。
易窗，取“容易办、一窗办、e窗办”之意，该平台具备智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持五大功能，改变线下传统窗口经办模式，让社保业务实现线上“易窗”办理，让互联网经办更有温度。
“不仅所有社保业务都能实现在线办，而且‘聊着天’就能办理业务，真正实现‘跑零次’。”桐庐县行政服务中心社保窗口负责人徐敏介绍，该平台上线试运行，开通了“管家式”专线服务，各企业登录和使用“亲清在线”办理社保业务存在任何问题，都能及时以文字或在线通话视频形式通过“社保易窗”了解咨询、反馈解决。
