襄阳市襄城社保办事处开辟“助老助智”服务绿色通道 切实让“有温度的社保”深入人心

原标题：襄阳市襄城社保办事处助老服务暖人心

　　“听小区邻居说这里的助老服务热情周到，而且全程代办，没想到来了后真是这样，我回去了也要宣传宣传！”年近八旬的王大爷在办理完养老资格认证后，由衷的对工作人员刘宗平感谢道。

　　4月1日下午，王大爷步履蹒跚地走进襄阳市襄城社会保险办事处的业务大厅。“您好，大爷！请在这里先坐下，请问您有什么事情需要办理？”大厅的值班引导员刘宗平立即迎上去扶着王大爷在助老服务区就坐。经询问后得知，王大爷平时一个人孤居在家，这次是听小区邻居说办事处的助老服务能全程代办养老资格认证，抱着试一试的心态来碰碰运气。随后刘宗平立即通过支付宝帮王大爷办理了养老资格认证，并告诉王大爷办事处的服务热线，叮嘱王大爷以后可以拨打服务热线来办理相关社保业务，王大爷对刘宗平的热情服务非常感动，露出了满意的笑容。

　　随着老年群体数量日益增多，为了做好老年人等特殊群体的社保服务，该办事处积极践行“勤于起身、敢于转身、甘于俯身”的服务理念，拓宽工作思路，转变服务模式，对业务大厅进行科学布局，开辟了“助老助智”服务绿色通道，做好老年人等特殊群体的个性化点对点服务，切实让“有温度的社保”深入人心，广获好评。