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襄阳市持续推进人社服务员计划 社保“四度”战略让群众倍感贴心温暖

[ 2021-04-08 11:07 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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  2020年以来,襄阳市人社局大力实施有力度的就业创业、有温度的社会保障、有高度的产业人才、有余度的劳动关系“四度”人社战略,持续推进人社服务员计划,让广大人民群众切身感受到人社服务的贴心与温暖。近日,笔者约请了几位办事群众谈感受,倾听他们讲述——

  “助老”服务窗口真是帮了咱大忙!

  讲述人:企业退休人员严维鑫

  我今年74岁,是襄阳市江山机械厂退休职工,现在和老伴居住在北京女儿家。人老了身体毛病特别多,就想着和老伴两人办理一下异地就医手续,方便在北京看病报销。女儿帮我们在网上进行了异地就医申请,可是提示说我们两人的社保账户有两个账号,无法办理异地就医申请。我一听就急了,赶紧打电话咨询之前厂里的老同事,人家告诉我说要带上身份证、养老保险手册回襄阳到社保大厅办理合并手续。我很着急,让女儿赶紧给我们订火车票,尽快回去把事儿办了。我女儿不放心,说要向单位请假陪我们一起回襄阳办事。

  老伴提醒我先给襄阳这边的社保大厅打个电话,咨询下再订火车票。接听电话的是一个姓刘的工作人员,很热情,听说我是居住在外地的退休老人,马上告诉我说社保大厅现在专门设置了一个“助老”服务窗口,开辟了一条“绿色通道”,专门服务我们这样的老年人。小刘主动提出来添加我的微信远程帮我办理,只需要把我们老两口的身份证正反面、养老手册首页拍照发给她就可以了。我半信半疑的加了微信并按要求拍照发了过去。

  两个小时之后,小刘联系我:“阿姨,我们联系了医保、养老等几个部门,沟通协调后已经把账户给您合并好了,您现在给医疗保障服务中心打个电话报备一下异地就医申请,我们这边和他们对接您的申请,您再到网上提交异地就医申请就可以。”我喜出望外,赶紧打电话报备,又让女儿到网上提交申请,果然顺利通过了。那一刻我非常感动,这么复杂的难题,只是打了个电话,足不出户工作人员就把事情办理好了。这个“助老”服务窗口对我们老年人帮助太大了!

  人社业务新变化带给群众诸多便利!

  讲述人:企业社保工作人员熊先生

  我是襄阳东津新区某企业的社保工作人员,公司有一批刚退休的职工。这个月需要办理医保的不足年限补缴核定,听说现在人社、医保已分家,不知道现在人社部门还能不能办理医保的业务。我抱着试试看的心态,像往常一样,向东津社保办事处提交了医保的业务。

  没想到,工作人员居然受理了我的业务,半小时后,就收到了业务已办结的通知。

  后来了解得知,人社、医保信息系统分开后,为了方便参保单位和个人办理业务,东津社保办事处与医保部门沟通协调,达成联合办公的共识,目前除了两部门的联办业务事项外,非联办的医保业务东津社保办事处也可以受理。

  讲述人:灵活就业人员姜女士

  我这几年一直在外省做小本生意,今年刚回襄阳老家,目前还没找到工作,两周前我到东津社保办事处为自己办理了城镇职工养老和医疗保险的新参保手续,业务办完后,工作人员告诉我,一个月内会给我打电话,告之社会保障卡的相关事情。

  记得以前给自己的父母办理社会保障卡,程序复杂,需要本人身份证、照片,还要收费,最重要的最少得跑两趟。所以,就准备慢慢静候通知。哪知,没过几天,工作人员来电话,告诉社会保障卡已制好,可市民中心五楼38号窗口领取。

  这就好了?不收费了?不用提供证照了?这还准备着再跑两趟呢。带着满脑子的疑问来到领卡窗口,工作人员告诉我,办理社会保障卡早不收费了,而且为了方便大家,襄阳市人社局推出“无申享”社保卡申领业务。不管单位新参保职工还是灵活就业人员,均由社保办事处汇总信息线上传递至信息中心制卡窗口,制卡窗口通过比对后,筛选出需要新制卡人员和需要信息对接人员。至于照片,则通过大数据共享。

  这个“无申享”服务,真的方便、贴心!必须点赞!

  讲述人:参保单位社保工作人员张女士

  我是一名私企社保工作人员,单位人员增减员频繁,以前每个月最少要去社保办事处2次,头都是大的,从前年开始,我的工作轻松了很多,因为可以足不出户完成与社保办事处的所有业务对接工作。

  增减员是我的高频业务,我通过湖北政务服务网完成,政务网不能办理的事项,我通过QQ、微信将资料发给社保办事处,他们受理资料后线下办理。我省出了更多精力干别的工作。这种为参保单位、职工解决实际困难,带来真正便利的举措,才是真正的创新,真正的为民办实事!

  在襄阳办社保业务真省心!

  讲述人:企业退休人员王女士

  我随子女一起在外地生活,年龄大了,没有及时办理养老金资格认证,造成养老金停发。得知这事后,今天赶紧进行认证。哪知刚做完认证,第二天养老金就到账了。这让我很惊讶,这么快?有点不敢相信。

  抱着怀疑的态度,我拨打了襄阳市人社局24小时咨询热线。经询问,才知这是市人社信息中心联合社会养老保险管理局对社保系统进行升级改造,开发了养老待遇即时发放功能,加快了养老待遇发放速度。在确保基金安全的前提下,不再受月结的限制,退休人员在做完资格认证后的次日便能领上养老金,极大地缩短了我们群众等待时间。

  回想以前,这个月做完养老金资格认证,下个月才能恢复,等待的时间太长。我们大都是普通老百姓经济条件不好,就守着退休金生活,不理解为什么要到下个月才能领取退休养老金,甚至会现场与工作人员争吵。现在养老金待遇发放提速,真是让我们太省心了。

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