近年来，乳山市人社部门进一步提升“为群众办实事”效能，积极优化便民服务方式、创新志愿服务模式，为群众提供更暖心的服务，持续巩固营商环境建设成果。
优化便民服务 服务群众有温度
设立便民自助服务区，并在自助服务区投放电脑、打印机等设备，提高社保经办效率，满足了办事群众和企业多元化的服务需求。同时还放置便民箱、饮水设备、政策宣传架等便民设施，在满足办事群众业务需求的同时，也提供更有温度的服务。
创新志愿服务 服务群众零距离
以全省开展“社保政策你我他”集中宣传解读活动为契机，大力组织实施社保政策宣传“进社区、进企业、进农村、进机关、进网络”等“五进”活动，年轻党员组成政策“宣讲团”，通过宣讲员“进一次门”将设计编印言简意赅、形式活泼、通俗易懂的宣传画、宣传折页和“问答清单”等系列宣传“大礼包”送到群众手中，“点对点”政策宣传解读，“面对面”答疑解惑，让社保政策走进千家万户，走入百姓心间。
延伸上门服务 服务群众更暖心
为让数据多跑腿，老年人少跑腿，依托大数据平台代替传统意义上的社保待遇资格全员认证服务，通过对待遇领取人员全方位行为轨迹分析，动态判断社保待遇领取资格，不再需要老年人专门认证。组织专人到老年人家中，为老年人进行待遇资格认证，让老年人不出社区行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务，为老年人提供“家门口”服务。
