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临沂市4.7万余部电梯全上“保险” 乘客被困超30分钟有赔偿

[ 2021-09-09 14:54 ]   来源:[ 临沂日报 ]    双击自动滚频 
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原标题:市市场监管局:让电梯更安全

  电梯运行安全与否事关群众切身利益,近几年,我市电梯以每年19%的速度快速增长,截至目前,全市共有电梯4.7万余部,电梯保有量、年增长率均居全省前列。今年7月份,市市场监管局开展的“安心乘梯守护行动”被列入全市第二批“我为群众办实事”重点民生实事台账,截至目前已排查问题624个,整改624个,成效显著。

  “安心乘梯守护行动”只是我市电梯监管的一个缩影。早在2018年,市市场监管局就对如何实现“定位更准、救援更快、故障更少”,让电梯更安全进行了有益探索,并借助“互联网+”探索实施了“96333”电梯安全应急处置平台建设、电梯“保险+服务”等措施,让电梯生长出“智慧大脑”,实现了智慧化、精准化、全体系监管,有效保障了群众用梯安全。

  ◇快速:4.7万余台电梯有了“身份证”,“三分钟响应率”为99.92%

  “我被困在了电梯里,能派人过来吗?”不到8分钟,救援人员到达了现场。经过现场勘察,救援人员制定了救援方案和措施,被困人员很快安全脱困。从判断现场情况到对被困人员进行安抚,再到实施现场救援,用时不到4分钟。这是作为2018年度百项重点民生事项之一的“96333”电梯安全应急处置平台应用的一个场景。

  该平台于2018年7月1日开始运行,24小时值守接听电话。自运行3年以来,已录入并通过审核电梯47349台、采集维保单位144家、电梯使用单位5474家、特种设备作业人员2289名、维保站点454个、公共救援站点40个。共接听市民电话12368通,处置电梯故障总数10946起。救援人员到达现场平均用时10.49分钟,现场实施救援平均用时5.57分钟。维保单位“三分钟响应率”为99.92%,“三十分钟到达率”为99.92%。

  ◇创新:电梯上“保险”,乘客被困超30分钟有赔偿

  一方投保,各方吃下定心丸。如果说“96333”电梯安全应急处置平台让我市4.7万余部电梯有了统一的监管“CPU”,那电梯责任保险则为电梯安全增加了一层“保护罩”。据了解,电梯责任保险是针对电梯在安装、运行、维保、检验过程中出现的安全责任事故及意外事故或故障予以保障。截至目前,电梯保险覆盖率达93.8%。电梯责任保险根据电梯使用领域和使用环境实行差异化费率,住宅电梯每台每年保费不高于85元;非住宅电梯(公众聚集场所除外)每台每年保费不高于90元;公众聚集场所含学校、幼儿园以及医院等每台每年保费不高于100元。

  “每台电梯乘客困梯时间超过30分钟(含)且在1小时之内,每人保险额度不得低于200元;超过1小时且在1.5小时之内,每人保险额度不得低于300元;超过1.5小时且在2小时之内,每人保险额度不得低于400元;超过2小时的,每人保险额度不得低于500元。”市市场监管局特监科副科长徐江丰说。

  ◇赋能:大数据支撑,让电梯生长出“智慧大脑”

  哪些场所、哪个时间段最容易出现电梯困人?导致电梯困人的最大原因是什么?如何更加科学合理调配维保救援人员力量……

  近年来,我市积极开展“电梯+保险”新模式创新工作,其中兰山区作为试点县区,与保险机构共同建立兰山区电梯智慧监管云平台,为已购买电梯“保险+服务”的电梯免费安装一套物联网设备,改变了原先“头痛医头、脚痛医脚”的碎片化维保,实现实时风险监测、提前预警,达到“治未病”的效果,确立了“全生命周期保险,全流程服务托管,全方位智慧监管”的电梯保险管理“三全”模式,构建了全保障的运行机制。

  “电梯物联网监管服务系统相当于让电梯生出‘智慧大脑’。当电梯发生困人后,能自动识别并拨打救援电话、发送救援信息到物业人员、维保人员手机上。同时,会对于电梯运行中出现的异常数据进行监控、采集、汇总,并对异常数据部位发出检测工单,实现故障提前预判,将被动维保变为主动维保,预防重大安全事故发生和停梯对居民生活造成不便。”徐江丰说。

  ◇共治:

  多方参与,让电梯智慧监管惠及千万家

  “电梯监管不只管理,还需共治。以政府的有形之手搭建平台,激活社会的无形之手发挥作用,再利用科技的神奇之手,让电梯智慧监管惠及千万家。”市市场监管局党组书记、局长黄杰说。

  据悉,为进一步规范电梯市场行为,加强行业自律,构筑统一开放、健康有序的市场体系,市市场监管局正推动成立电梯行业协会,目前正在进行会员募集,预计今年9月份将正式成立。

  黄杰表示,下一步,市市场监管局将深化“我为群众办实事”实践活动,进一步创新“线上+线下”治理模式,形成广泛参与的电梯安全社会共治新局面,探索建成电梯全生命周期监管,有效破解电梯故障率高、维保质量低等问题,切实提升我市电梯安全综合保障水平。

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