全书
要点：
第一个非西方人提出的全新市场营销理念
第一本在保险领域专门论述分公司的专著
导论
要点：全面营销理念统帅寿险分公司的组织设计、决策设计、文化设计
第一篇 之于公众的寿险需求沟通：全面营销之信息系统
要点：
以需求和品牌为本体建构信息系统的运作体系
确立并解析信息系统的地位、结构和本体
确立并解析输入、输出和双向之三种信息渠道
第二篇 之于准客户的寿险需求拉动：全面营销之销售系统
要点：
以销售渠道为主线的创新思路打造销售系统的全新模式
更迫切地改良销售人力资源制度
更全面地建构销售业务推动系统
更系统地建构销售人员培训体系
第三篇 之于客户的寿险需求实现：全面营销之服务系统
要点：
以保户交易费用最小化作为服务系统的最高追求
第一次提出将寿险服务定位于寿险核心产品的组成部分
第一次提出保户交易费用的概念
第一次提出寿险服务“程序法”（程序制度）的概念
第一次提出寿险服务管理流程的概念
第一次提出寿险服务告知制度的概念
第一次提出对服务作业时效实行自动即时监控的思路
第一次提出对现行的寿险条款模式进行结构改良的思路
第一次提出将现行的间接承保制改革为直接承保制
第一次提出生存给付的重新定位及W值模式程序
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