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浙江保监局：在雨雪中擦亮行业品牌

[ 2008年2月13日15:32 ]　来源:[ ]　　　双击自动滚频

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　　截至2月11日，浙江保险业（不含宁波）共接到出险报案59078起，已支付赔款6402.35万元。

　　面对突如其来的灾情，浙江保监局根据保监会党委和省委、省政府的部署，向辖内系统发出了“发挥保险功能，彰现行业本色，奋力夺取抗灾抢险全面胜利”的号召，浙江13万名保险从业人员众志成城，迎难而上，积极投身抗击雨雪冰冻灾害天气的洪流之中。

　　春节前夕，保监会副主席魏迎宁一行赴浙江视察抗灾工作，要求广大干部职工增强责任感和使命感，把保户利益放在最突出的位置，以打赢这场抗雨雪的硬仗为契机，树立诚信为民、勇担责任的行业形象。在抗灾工作进入春节这个关键时期，浙江保监局局长张忠继、局长助理刘钢一行赶赴受灾最严重的湖州市安吉县，慰问节日里坚守工作岗位的干部职工，前往查勘现场指导理赔工作，听取受灾保户的意见和建议。在抗灾救灾的整个过程中，各家保险公司负责人也都坐镇受灾一线，督导查勘、定损和理赔工作，与一线员工共同奋战在抗灾抢险的最前线。

　　当灾情发生后，浙江保监局在第一时间启动了应急预案，在全系统成立多层级的应急指挥中心，在保监局统一指挥下制定应急措施，调度所需资源，及时开展灾情处置工作；建立全覆盖的应急工作网络，要求各单位均实行24小时值班和领导带班制度，并编制了全省保险业应急通讯录；实施灾害期间数据日报送制度，落实责任到专门机构和人员，及时、准确地收集抗灾工作信息；开辟抗雪救灾宣传窗口，在“浙江保险网”上主动发布保险理赔工作进展情况，大力宣传抢险救灾中涌现的先进人物和感人事迹。

　　快速理赔是做好大灾赔付工作的关键所在。各家在浙保险公司都按照特事特办原则，自觉调整理赔政策，尽力简化理赔流程，切实提高赔案处理速度。如在影响最为广泛的车险理赔方面，太平保险等辖内公司启动了“两免两实施”的理赔新程序：即免现场查勘，对于单方事故或双方事故责任明确的案件，客户可直接前往修理厂维修；免事故证明，对于交警无法到达现场的小额案件，客户不必提供事故证明；实施紧急预赔，对于损失较大、急需资金的客户，预先支付保险赔款；实施现场赔付，对于手续齐全的客户，可以现场给付赔款。这些措施极大地方便了客户理赔，受到了各家媒体的广泛关注，得到了社会各界的一致好评。

　　在发挥自身职能、开展抗灾救灾的同时，浙江保险业还积极参与社会公益事业。浙江保监局组织干部员工上街清扫积雪，方便市民雪天出行。平安产险深入社区街道，看望孤寡老人和无法返乡的外地务工人员。大地保险组织员工开展“献爱心”捐款扶贫慈善活动，将爱心款和棉被、食用油等慰问物资送到困难群众手中。特别是平安养老和长安经纪2家公司，响应中央“保交通、保供电、保民生”的号召，向浙江省电力公司2.4万名一线员工赠送了保额为24亿元的人身意外伤害保险，为电力员工在抗灾抢险中提供保险保障，充分展现了保险企业强烈的社会责任感。

中国保监会

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