1月12日以来,贵州省遭遇了50年来最为严重的大面积持续性雪凝天气,给全省经济社会及广大人民群众的生产生活造成了严重影响。灾情发生后,贵州省保险业迅速行动起来,全力投入抗灾救灾工作,特事特办,实施快速保险理赔。
由于这次雪凝灾害持续时间长、受灾范围广, 又正值新春佳节期间,因此,及时向受灾保险客户理赔,帮助恢复生活生产,关系到民生,关系到社会稳定。面对这一形势,全行业认真落实灾害特殊时期“快查勘、快定损、快理赔”的“三快”原则,充实理赔服务力量,开通理赔绿色通道,按照涉及群众生活的赔案优先、公共能源交通赔案优先、政府特别关注的赔案优先、有利于道路畅通的赔案优先的“四个优先”要求,减少理赔环节,简化理赔手续,力争用最快速度把赔款送到受灾企业和群众手中。
他们针对电力行业和部分企业受灾损失严重的情况,各公司紧急应对。为便于电力部门加快抢修,尽快恢复灾区供电,坚持特事特办,在对电网损失预估的基础上迅速预付赔款。
人保、平安产险、太保产险贵州分公司已向贵州电网公司预付赔款5800万元,其中,人保预付金额5000万元创中国人保有史以来最大单笔财产保险预付赔款纪录。为支持国家重点企业中铝贵州分公司迅速恢复生产,阳光产险及时预付赔款500万元。
针对灾害期间交通阻隔、保险发案数量急剧增加的实际,各产险公司实行24小时全天候接受出险车辆报案,确保理赔人员第一时间赶赴现场,核定损失,及时理赔。多数产险公司对小额案件实行“现场决赔”,对事故责任明确、损失3000元以下的案件,实施现场定损、立即付款。部分公司积极创新理赔方式,充分利用客户手机拍照彩信发送等方式对简易案件进行快速处理。据不完全统计,灾害以来全省产险公司已对2700多件小额赔案当场赔款520多万元。
截至2月19日,全省保险业共接到服务、报案、咨询电话总量63819个。为充实保险服务力量,各公司在原有服务人员基础上,共增派后台服务人员561人,共派出专项工作小组175个、799人奔赴抗灾理赔第一线指导各级分支机构进行查勘定损,实施紧急救援。全行业共接到雪凝灾害报案41507件,已付赔款1.05亿元。受灾保险标的主要集中在电力、交通、农业等方面。企财险及建工险报案2993件,已赔付6410万元,其中电力行业已赔付5910万元;机动车辆保险报案34506件,已赔付2994万元;农业保险报案2448件,其中能繁母猪保险已赔付476.4万元。
光明日报
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