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民生人寿积极应对灾后理赔高峰

[ 2008年5月26日11:09 ]   来源:[ ]    双击自动滚频 
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    在灾后理赔高峰即将来临之际,民生人寿制定《客服特需业务规则》,简化理赔流程,推出为期半年的免息保单借款等服务举措,以解客户燃眉之急。

   “随着抗震救灾工作的进一步深入开展,理赔高峰即将到来。”据民生人寿“抗震救灾应急领导小组”相关负责人介绍,为了应对即将到来的理赔高峰,该公司在采取上述理赔应急措施的同时,积极开展赔款预估工作,在确认出险者身份及出险原因为地震因素等前提下,科学简化理赔流程;同时迅速成立“理赔预备支援小组”,调集全司力量确保理赔工作顺利开展。

    与此同时,民生人寿还为客户提供6个月的免息保单借款服务,以缓解客户因地震造成的经济压力;对于因地震原因造成未能及时交费、致使保单垫交的,如果客户在6个月内提交还款申请,可免收垫交利息。

    据介绍,为尽快理赔遇险客户,地震发生后,民生人寿立即启动快速理赔绿色通道机制,承诺在灾区提供无保单理赔服务。同时,该公司还启动“非常6+1”快速理赔服务,安排95596全国统一客户服务专线24小时值班接受报案,并开通临时理赔报案电话,随时接受理赔报案。

    截至5月24日,民生人寿已接到地震理赔报案43起,其中死亡案件32起,伤残案件10起,涉及赔付金额82万余元,已给付理赔金额14万余元。


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