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安邦保险理赔：高速高效感动客户

[ 2009年12月14日14:55 ]　来源:[ 中国经济网 ]　　　双击自动滚频

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　“安邦保险的办事效率就是高！你们员工的素质也高，业务技能也强！你是不知道啊，现在买保险就怕这理赔难，有些公司在你买之前说的比唱的都好听，一旦出个啥事那理赔可难了，不是这事就是那事总之就是不想给你赔，就算赔也要让你个跑十趟、八趟，我们一天又要做生意哪有那闲功夫呀！”位于陕西省汉中市河东店发生交通事故的蔡先生，在理赔结束后，拉着安邦保险理赔人员的手不停的感慨！

　　11月24日，蔡先生驾车发生了交通事故。在事故发生后，他第一时间拨打了安邦保险理赔服务部的电话。在接到蔡先生的电话后，安邦保险汉中支公司的理赔员小王正在略阳处理一起交通事故，很难及时赶到现场。为了让蔡先生尽快的得到帮助并顺利获得理赔,安邦保险理赔部的小王在加快略阳事故处理速度的同时，通过电话详细了解蔡先生事故的详细情况，并告诉他事故处理需要注意的各项细则，叮嘱蔡先生尽快通知交警，保护好现场。

　　在处理完略阳的交通事故之后时，小王迅速返回公司，汇总、上报蔡先生的相关资料，才返回家休息。第二天一大早，顾不上吃一口早饭，就赶往医院看望伤者，进行人伤调查。随后，又马不停蹄的赶往交警队，对双方事故车辆进行拍照，并对车辆进行定损。

　　在理赔处理的过程中，安邦保险理赔部的小王还多次打电话慰问蔡先生，了解他目前的治疗情况，所有的资料都是小王积极、主动的到蔡先生这里拿取，没有劳烦蔡先生一次。

　　在安邦保险公司，处处都是这样的查勘员，他们坚持把被动变主动，上门收资料，时时为客户着想，及时、快速、合理的处理事故。他们认真的工作态度和优质的服务，感动客户、赢得客户的信任。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　