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中国太保全力服务世博

[ 2010年5月6日10:30 ]　来源:[ 中国保险报 ]　　　双击自动滚频

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　　海世博会是继北京奥运会后，我国举办的又一次世界性盛会。中国太平洋(601099,股吧)保险，通过多种举措，努力做好世博保险服务。

　　为上海世博安保民警提供230多亿元保险保障

　　由于世博会时间跨度长、活动规模大、涉及人数多、安保任务非常繁重。为了给世博安保军主力——上海公安全体民警提供一份坚实的保障，太平洋保险为维护世博会安全的公安民警量身定制意外险保障计划：在世博会期间，上海参与世博安保工作的公安民警获得太平洋保险提供的总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。这款意外险，结合世博会安保特点，在保障范围和保险责任方面都进行了特约扩展，将一般意外保险通常的除外责任都纳入了保障范围和保险责任内。如果公安民警世博安保人员发生重大意外事故，太平洋保险即通过理赔绿色通道，在一个工作日内完成保险金给付。

　　太平洋保险专门开通“世博绿色通道”，在上海柜面营业大厅内专设“世博服务专柜”，为世博会工作人员、媒体记者、世博志愿者等提供保险服务。

　　“陈逸飞画展”保额6亿元

　　丹麦的小人鱼、梵高的名画……这些参展世博的海外艺术品，身后都有巨额保险保障。艺术品面临损毁、遭窃等多种风险，尽管国内保险公司早已有了艺术品保险方面的产品，但由于各种原因，真正敢承保的却比较少。

　　参照“中国2010年上海世博会展品和艺术品保险条款”，4月10日至5月底，当上海美术馆举办陈逸飞画展时，太平洋保险承保了全部60余幅作品的“一切险”，总保额达6亿多元。“一切险”的条款，即承担画作在参展期间因自然灾害和意外事故造成的直接灭失或损坏责任。考虑到被保险人对作品运输保险的需求，太平洋保险又增加了作品的运输风险保障。“承保陈逸飞画展，是我们对艺术品保险的有益探索，是在‘世博平台’上按国际标准对自身产品与服务创新能力进行的检验！”项目相关负责人介绍说。

　　积极参与实施“法定保险法案”

　　根据国际展览局的规定，中国2010年上海世博会保险方案由法定保险、规定保险、商业保险三大体系组成。上海世博会设置了4项规定保险，即综合责任保险、建筑和安装工程保险、财产保险、展品和艺术品保险。太平洋产险作为第二大共保公司，在建筑和安装工程保险、展品和艺术品保险的承保份额为9%，财产保险的承保份额为7%。

　　而在成功获得“二桥七隧“等世博项目承保资质的同时，太平洋产险上海分公司立刻组建理赔服务小组，设立24小时服务热线，建立专职理赔联系人制度，形成全方位的防灾防损服务体系。

　　为外地游客提供保险及急救服务

　　世博园内游人如织，人身安全举世关注。5月1日，“太平洋保险世博游保障” 服务计划在世博会启动。这是太平洋寿险上海分公司特别为世博游客量身定做的意外险产品。太平洋保险与全国43家世博指定旅行社联网，为所有参加该旅行社的外地游客提供世博游期间的意外、医疗和紧急救援服务。“太平洋保险世博游保障”根据世博会期间天热、人多、拥挤、水土不服等特点，将意外保障的覆盖范围和保险责任方面予以扩展，实现意外急症全覆盖，充分体现了“服务世博”的理念，如感冒、中暑、发烧、腹泻、老年眩晕、胸闷等都纳入了保障范围；同时，游客发生意外后所产生的120急救费用、滞留上海的住宿费用、行程延误的返程车票等等都在保障责任之内。太平洋寿险同时承诺，投保意外险的游客在离开上海前，完成理赔。

　　分层服务，世博保险服务“全覆盖”

　　据悉，太平洋产险上海分公司参与世博工作近5年之久。围绕世博局、共保体对世博园区内外的服务要求，太平洋产险上海分公司配备“40、200、400”分层式的服务团队，并随时待命。

　　“‘40’是指分公司成立由40名有一定经验的服务人员所组成的世博双语服务小组，做好世博服务工作。‘200’是指在整个世博会期间安排200名左右的世博志愿者后备人员，在需要的时候前往车站、码头、港口、机场等地做好服务工作。‘400’是指分公司安排400人次前往世博园区，参加世博现场服务。”太平洋产险上海分公司世博工作办公室主任黄学华介绍。

　　为了做好世博展馆承保的现场服务，太平洋产险上海分公司设置5个现场服务点，分布在世博轴、物流中心、世博AB片区、世博DE片区、世博UBPA片区，实现快速承保、快速理赔的“一站式服务”，相关服务人员除了专业的保险知识外，都具备一定外语沟通能力及世博保险相关知识。

　　

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