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阳光保险：金融快公司的“高尚”转型

[ 2011年1月21日11:12 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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    本网讯：在2010年即将以背影告别世界的时候，大范围的降温甚至严寒、雨雪，突袭了中国的南方和北方。2010年12月16日，在部分地区暴雪之后，广东、上海等地度过了最冷的一个早晨。

    这一天，尽管也受到波及，但海南三亚依旧温暖如春。对于现场300多人和他们所代表的9万阳光人以及背后2600万服务对象来说，热烈的思想碰撞和交流让这里的空气与那一场寒流完全隔离了。

    阳光保险集团，这个已成为快速发展代名词的金融快公司，向近在十几公里以外的亚龙湾阳光岛报告：我们回来了！

    五年前，阳光保险创立大会暨第一次股东大会在那里召开。

    在2011年阳光保险全国工作会议上，阳光人掷地有声地提出未来发展的宏伟目标，宣告——阳光保险新的征程开始了！

    阳光迅猛五年以后跨上千亿平台

    2005—2010年，阳光保险圆满完成了第一个五年发展规划，实现了规模与效益、速度与价值的均衡发展。旗下产、寿险公司发展势头良好，业务结构不断优化，公司价值不断提升，从一家专业财产保险公司，发展成有实力有影响、产寿险综合经营的保险集团。集团现已成为国内七大保险集团之一，各级机构达1386家，服务网络实现全国覆盖；公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业公司治理规律，并形成了阳光独特的管理风格和特色。

    截至2010年底，阳光保险集团当年保费收入达257.81亿元，同比增长140.44%，超额实现翻一番的目标，市场排名行业前八，同比上升2个位次；集团年投资收益率预计达到7.2％，继续保持行业领先。集团、产险、寿险公司偿付能力充足，均超过偿付能力分类监管最高标准。

    其实这些“超越”、“增长”，在阳光保险的第一个五年，已然成为常态。当市场对“阳光今后是否还能保持高速度增长”、“是否应该保持高速度增长”、“阳光是如何在高增长的同时，实现盈利，平衡风险控制、向管理要效益”充满好奇时，面对即将开启的第二个五年发展征程，阳光做出了响亮的回答——“二五”期间，集团保费收入将跨入千亿大型企业俱乐部，实现千亿平台的跨越，力争实现1200亿元保费收入、总资产突破2500亿元。

    显然，阳光保险并没有也不打算放弃或减弱它的高增长战略。业内专家分析：阳光高调战略的背后，关键是它有信心准确把握中国保险行业将从一个有潜力的新兴市场成长为全球最重要的保险市场之一的历史机遇，从而以阳光文化为指引，以价值创造为核心，努力实现历史性跨越。

    阳光新鲜价值公司转向高尚公司

    2011年是阳光保险“二五”战略的起步之年。阳光明确提出以人文和科技两大核心驱动力助推公司竞争优势的全面提升，将公司初步打造成具备强大的市场拓展能力、领先的资产管理能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管理能力、人文科技优势明显、最具品质和成长力的保险集团，并着力推进公司实现从价值公司向高尚公司的伟大转变。这将是阳光保险2011年和今后相当长时间内的工作主题。

    公司的价值源于客户。阳光有着强烈的客户导向文化：“让我们的服务成为客户选择的理由”，并主张“亲切关爱、高效便捷、价值分类、诚信品质”，全方位、全过程接触客户，并着力做好对客户的增值服务，把客户管理服务打造成阳光的核心竞争力。

    创新是阳光五年超越式发展的利器，而科技是实现创新的基础。阳光在不断创新，也在不断创造行业奇迹：阳光产险开业23个月开始盈利，并连续四年实现盈利；阳光人寿开业首年创造同期开业公司新单期交保费纪录，此后不断刷新同期开业公司的业绩纪录。

    为保持快速地发展，2011年，阳光保险将全面加强效率、差异和规范的管理能力建设。在效率方面，阳光保险提出，2011年的车险案均结案时间要比2010年降低50%以上，用1—2年时间使阳光保险的车险服务水平走在行业的最前列。在差异方面，2011年阳光保险将全方位地推出“红黄蓝”的差异化管理模式，按照机构员工、客户、渠道、产品，对不同管理对象进行分类，以有效实施管理授权和资源配置，使资源效能最大化。同时为规范发展，阳光坚持“绝不做市场破坏者”的理念不动摇，其2011年全国工作会议报告明确指出：规范是发展的前提，规范是为了更好地发展；发展尤其是可持续发展，一定是建立在规范的基础之上。

    阳光十分重视促进新渠道、新模式的发展。新型营销方式会代表未来保险业的发展方向，营销体制的创新会为传统的营销方式注入新的活力。这些变化趋势都给新兴保险公司创造了很好的发展机会。

    独家承保云南森林火灾保险，就体现了一种新的观念和对农业保险的有益尝试。2010年10月13日，阳光产险云南省分公司从七家竞标对手中脱颖而出，成功中标云南省政策性森林火灾保险试点项目，独家承保了全省五个试点地区共计1.28亿亩的森林火灾保险。

    同时，五年来，阳光保险始终积极担当社会责任、致力公益事业：截至2010年12月底，累计为超过2600万个客户提供各类保险保障20万亿元，支付各类赔款超过100亿元；累计向社会捐款捐物2300多万元，其中2010年向玉树地震灾区捐款1000万元，向海南水灾地区捐款200万元；捐赠各类保险超过49亿元，树立了保险业的良好形象。

    从价值公司到高尚公司，意味着不断优化的队伍及其优秀业绩。五年来，凭借这支队伍在经营管理上的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险以其品质和价值获得了业内外的广泛认可：先后获得中国最佳商业模式前三甲、最佳成长性保险公司、理赔最迅速保险公司、中国公益50强、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、中国红十字勋章、金融行业首家“全国企业文化示范基地”等殊荣。

     阳光温暖人文关爱直通幸福生活

    2010年12月25日，西方传统的圣诞节。这天，在北京阳光保险集团总部，集团、产寿险总裁室的领导放弃休息专题研讨员工的幸福指数，这是对一周前刚刚落幕的阳光保险集团2011年全国工作会议精神的落实。

    在此次全国工作会议上，阳光保险提出，从2011年起，公司将正式提出员工幸福指数的概念，并进行专题研究实施。要让员工幸福指数不断提高，让他们享受工作的过程和乐趣。

    “人文”是阳光五年来的成功之道，也被视为阳光未来发展的重要驱动力。五年来阳光始终将“人文关爱”作为一切工作的出发点和落脚点。人文关爱精神的释放，如车险“三个一工程”、寿险住院探视服务等对客户的系列关爱举措，为员工父母每月发放赡养金、为员工提供祝寿假等对员工的具体关爱行动，不仅赢得了客户的广泛认可，激发了员工的奉献精神，更成为阳光保险发展的动力之源。

    重阳节前，家住北京东城区72岁的许老先生特别高兴，因为他从儿子工作的公司——阳光保险集团领到了该公司发放的第一笔员工父母赡养津贴。今后，他每个月都将从自己的专门账户中领到这笔赡养津贴。

    为充分体现对员工及家人的关爱，公司为符合条件的员工父母发放每月200元的父母赡养津贴。为员工父母发放赡养津贴，阳光保险此举开国内金融保险业先河。“全国五一劳动奖章”获得者、阳光某股东老总在获悉此事后，深有感触并表示完全赞同阳光的义举，他甚至开玩笑地说：“比我150元的五一劳动奖章津贴还要高。”

其实阳光从成立之初就推出了“阳光关爱计划”，并不断完善。在此之前还推出了父母祝寿礼金及祝寿假（即员工父母过六十、七十、八十岁及以上的整数生日时为员工提供两天带薪假期）。

    天津分公司崔志勇78岁的母亲霍女士2010年10月29日亲笔写来感谢信：“接到慰问金，心里感到热乎乎的，退休二十几年，自己工作一辈子的单位也没发过几次慰问金。这200元钱减轻了我的生活负担，体现了一个公司对社会的责任和尊老爱老的态度，公司领导带领员工做到了忠孝两全，十分不易。”

    深圳分公司赵琳的父母2010年10月5日在来信中说：“衷心感谢贵公司在百忙之中还想念着我们。赵琳能在这样优越的公司工作我们很高兴，我们会大力支持她的工作，为她解除后顾之忧，让她能全身心地投入到工作中去。贵公司的这一举措温暖了阳光团队每个员工的心。阳光一定能因此具有强大的生命力、战斗力，成为具有高尚品质与实力的公司！”

    2005年成立之初，阳光就旗帜鲜明地提出了“共同成长”的企业使命和“诚信、关爱”的核心价值观。

    公司员工文化的基调就是关爱。公司提出要让员工进步成长、成就事业、创造价值、享受人生。公司要求各级管理者都要思考：员工为什么工作、如何工作才能让他们高兴、轻松、高效，体现他们每一个人的成就与价值。员工的成长、快乐和幸福，是管理者的责任，也是考核的内容。现在，骨干员工基业常青年金激励方案也正在制订中。

    让员工快乐、幸福，“让每次行走都幸福欢快，让每次跟进都春暖花开……”公司司歌的歌词正是表达了这样一种情怀。为此，集团获得了“2010 中国最佳雇主企业”的称号。评选组委会如此阐述授奖项理由：重视人力资源管理创新，注重员工培训，珍视人才，员工关系和谐……具有良好的雇主品牌形象。

    2010年12月16日，在阳光三亚会议召开的同时，阳光人寿福建分公司的业务员王进走进了CCTV《我要上春晚》的演播室。他全年一共完成了31万元的保费指标，作为一种特别的鼓励，集团安排他和另外49名同仁走进央视《阳光保险·我要上春晚》节目现场，成为嘉宾观众。他激动地对媒体记者说：“我很自豪不仅在阳光保险成就了我的事业，而且能够因为阳光日益扩大的影响力而以这种特殊的方式获得鼓励，我很幸福。”（纪旭）

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