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阳光保险高效应对北京特大暴雨水淹车5000元以下报案24小时赔付

[ 2011年6月27日08:54 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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     本网讯：6月23日下午至深夜，北京遭遇十年以来最大降雨，局部地区雨量达到百年一遇标准。截至6月24日18点，阳光财产保险股份有限公司（以下简称阳光产险）北京分公司共接到车险报案404件，其中出险原因为暴雨导致发动机涉水或车辆被淹7件，因暴雨导致碰撞事故（包括单方和双方事故）40件，外界物体倒塌车辆被砸1件。目前，出险车辆的查勘、理赔工作正在紧张进行中。

     为有效应对突发状况，降低暴雨天气对车险理赔的影响，及时处理事故车辆案件，阳光产险快速反应，阳光保险全国统一客服专线95510继续严格执行7*24小时不间断受理理赔报案。各相关机构全体客服人员坚守岗位，随时接受调遣，快速处理案件赔款。

     阳光产险总部联动机构已充分做好启动应急预案的准备，将采取以下几项措施：一是在理赔服务大厅设置水淹车专用服务窗口，采取针对措施，安排经验丰富的查勘定损人员负责从现场施救到最后结案归档的全程跟踪。二是实行凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件，均可享受免单证、报案后24小时赔付的服务，其他案件限时赔付的处理方式。三是明确水淹车处理流程，要求查勘人员接到调度后立即联系客户并赶赴现场，如无条件不能及时赶赴现场的，应清晰、准确指导客户操作，待灾情缓解后，再行补充调查；涉及同一事故地点的大范围受灾案件时，应采取集中处理的方式，提高理赔效率。四是规定对水淹车施救后的紧急处理，坚持“及时救援、快速清洗、快速拆检、快速定损、快速烘干修理”原则，避免损失扩大。理赔各环节人员及时对受灾车辆进行核价、核损、复检，确保在最大程度有效降低损失的基础上，提高理赔处理效率，保证服务质量。

    全力做好勘查、理赔工作的同时，阳光产险也在此提示所有车主：

    1、暴雨天气，应尽量减少驾车外出。若必需驾车出门，在每次出门前必须仔细检查车辆，如灯光、制动、转向等机件是否正常。在出行道路上如遇强风，要减速行驶，不要紧急制动；不要急转弯。

    2、切勿冒险涉水行驶，遇水熄火后，切记不要再次启动汽车。据车行维修人员介绍，对轿车而言，当积水深度超过20厘米，建议不要涉水行驶，应绕道或熄火后挂空挡用人力将其推出积水区，以免导致排气管进水、发动机空气滤芯、火花塞进水等严重故障。

    3、车辆出险后及时向保险公司报案，出险的车辆必须由专业施救单位施救。不幸出险后，您需及时与投保的保险公司服务热线联系，等待保险公司查勘人员的到来。

    4、不要将车辆停放在地下车库和其他易倒坍的建筑周围。在暴雨天来临之前，千万别将爱车停在地势较低的地下车库。因为内涝可能造成地下车库严重积水。若不慎爱车被水淹，千万不要点火启动。静止状态下被淹造成损失的，只要车辆参保了车辆损失基本险，保险公司都会按自然灾害进行全赔。若车辆在暴雨天气中被高空坠物或刮倒的大树压到，您也不用着急，据阳光产险相关负责人表示，这种属于自然灾害所造成的损失，属于车损险范畴，保险公司均会予以赔偿。

     5、事后检查。在暴雨天里，如果车子幸运地避过了水淹和高空坠物，也顺利地通过了积水的路段，这并不意味着您的爱车就完全没有受损，暴雨和积水可能造成暗伤，因此事后需精心的检查。首先，您应及时清洗车辆，检查油漆表面有无赃物，污水是否含化学成分，要及时补足轮胎的气压，清洗轮胎表面；其次，需注意水箱、空调散热器有无异物附着表面；然后，检查灯光，看有无积水在灯具内，最后检查车子的内饰，有些车子密封性不良，可能导致积水进入地板和地毯，应及时清理干净，避免产生异味。（纪旭）

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阳光保险高效应对北京特大暴雨 水淹车5000元以下报案24小时赔付

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