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2011•来自阳光保险的报告之三：责任的边界

[ 2011年12月26日13:34 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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    本网讯:7月23日晚20：34分，突然到来的灾难让40个生命的魂魄飞向天际，有更多的伤者等待救助。阳光产、寿险温州中心支公司的员工第一时间赶赴事发现场查勘、救援，他们志愿服务、争相献血，他们请来心理咨询师，用真诚与爱心为那些悲痛的人们擦拭泪水、抚慰心灵，并及时将理赔金送到受伤客户手中……

    阳光保险，在每次重大灾难发生后，都用专业的理赔服务证明自身的成长与价值。

    责任之远

    保险业本身是一种社会保障行业，特别是在大灾大难面前，保险保障功能更能彰显险企的功能和责任。

    同样，云南大理“3•2”山火事故，阳光保险快速反应，迅速投入救灾、查勘、理赔及善后工作，并捐助30万元用于救灾。河南“6•9”特大交通事故，产险洛阳中心支公司为提高理赔效率预付了100万元保险款。

    “企业的价值，除了那些财务报表上的数字，还有写在社会环境中的数字。” 阳光保险集团高层如是说。管理团队在公司成立之初就达成共识：企业的存在价值取决于对社会的贡献。

     6年来，阳光保险累计为4000多万客户提供各类风险保障33万亿元，累计支付各类赔款超过160亿元，创造就业机会12万个，6年为国家上缴税收近 60亿元。从业人数在中国企业500强中排名第68位、服务业500强中排名第17位。

     阳光保险集团6年来树立起了拥有高度社会责任的金融企业形象，他们拥有回报社会、超越自我、与社会实现双赢的理念……阳光保险，正如其规划中的那样：要做一个优质公司，更要做一个高尚公司、做一个感怀天下的公司。

     公益之情

     2011年11月21日，“云南双柏县阳光保险博爱小学”授牌仪式在云南省楚雄州双柏县大庄镇原杞木塘小学隆重举行，阳光保险向该小学捐资20万元用以援助该校新址学生宿舍楼的建设。这是阳光捐建的第十六所阳光保险博爱学校，其他15所学校遍及四川、湖南、贵州、山东、福建、西藏等地。

     7月20日，阳光保险集团向玉树下拉秀镇中心寄校捐赠1600套新校服；客服节期间阳光人寿全系统“爱心1+1活动”共募集爱心书籍13500余本……

     阳光保险在业内率先成立了全国性的“青年志愿者协会”组织，在阳光保险青年志愿者协会和阳光保险爱心基金会两大公益平台的推动下，阳光公益力量进一步释放。他们积极组织5000余名志愿者队伍开展爱心支教、捐资助学、社区服务、环保宣传和义务献血等多种形式的志愿服务活动……这家以社会发展为己任的现代金融企业通过一点一滴践行其“共同成长”的企业使命，将企业阳光般的关爱洒向社会。

     因其在社会责任履行及公益行动方面的机制化和常态化，8月31日，在国内外众多知名品牌的竞争中，阳光保险集团凭借企业责任感脱颖而出，荣膺“影响中国•2010-2011年度公益品牌大奖”。12月17日，在2011中国企业社会责任峰会上，阳光保险集团与中国石化、国家电网等知名企业共同分享了“2011中国企业社会责任杰出企业” 奖。

     人文之本

     阳光保险集团的核心价值观强调以“诚信”、“关爱”为企业生存和发展的两个根本。公司同时崇尚关爱文化，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长的全过程。

     正是“诚信”、“关爱”的核心价值观，指引阳光保险集团旗下的阳光产险和阳光人寿健康快速发展，并始终以培育卓越的客户服务能力为目标，将强烈的客户导向文化和人文DNA注入日常经营活动中。

     该公司始终把“人”作为企业发展的第一目标、第一动力。正如他们在业内最早做到了车险理赔现场“三个一”——一瓶水、一张报纸、一件大衣（或一把雨伞），于细节中体现对客户的关爱。2011年，阳光保险率先在行业内拟定了“员工幸福指数”指标，并从2010年开始为符合条件的员工父母每月发放200元的父母赡养津贴。天津分公司崔志勇78岁的母亲说：“接到慰问金，心里感到热乎乎的。公司领导带领员工做到了忠孝两全，十分不易。”

     大道之行，天下为公，企业的社会责任无止境，但不同的企业却有着不同的文化语境下的责任体现，从这个意义上讲，这个企业拥有什么样的企业文化决定了它的社会责任的边界。阳光保险以人为本的诚信与关爱文化就是它企业社会责任的内涵。（纪旭）

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