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安徽天安保险加强快赔考核

[ 2012年10月16日09:45 ]　来源:[ 中国保险报 ]　　　双击自动滚频

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　　本报讯

　　为改善和提高简易小额案件处理时效，提高客户满意度，天安保险安徽分公司于近日加强了对5000元以下“一纸快赔”案件一天赔付时效的考核。

　　考核内容包括“一纸快赔”案件整体时效和各环节时效，重点考核家用车等乘用车案件处理时效。具体标准为系统查勘完成时间—报案时间≤8小时；系统定损完成时间—系统查勘完成时间≤8小时；系统最后一次理算时间—系统定损完成时间≤4小时；系统核赔时间—系统最后一次理算时间≤2小时。

　　对于超过规定时效的，该公司将按规定给予相应处罚，对于每月案件处理时效均在考核范围内的理赔人员，将给予一定奖励。

　　(武筱)