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平安产险客服节：开展小早会提高大服务

[ 2012年11月6日13:46 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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    本网讯：为提升柜面服务质量，营造整洁卫生的接待环境，提高客户服务满意度，届此客服节火热开展之际，平安产险青岛分公司自近日起开展小早会活动，从客户反映以及每天两次不定时抽查情况来看，活动是成功的。

    小早会的主要内容是柜员到岗情况、着装仪容检查、轮流主持人会前卫生检查和服务心得分享。通过近一个月的早会培训，柜面人员规范着装、柜面卫生都有了非常明显的改善，此外通过礼仪培训，将微笑服务以及良好的精神面貌深入人心，大大的提升了柜面服务质量，提高了客户服务满意度。

    日后青岛产险会继续执行小早会制度，让每天的柜面工作都以好的状态开始让柜员们从“心”出发，在服务工作中增强主动意识，以新貌呈现广大客户！（纪旭）