太平洋保险退保增速明显高于其它三大保险公司更重要的原因是在于“内修不足”、自身服务的提高跟不上业务扩张的速度。纵览2012年以来的涉及太保的相关新闻,监管处罚、销售误导、无理拒赔、恶意违规、霸王条款等事件接连发生,层出不穷,这也就难怪那么多太保的用户选择了“用脚投票”。
太保遭遇寒冬
中国太保2012年前三季度计提资产减值损失41.75亿元,中国平安前三季度也累计计提资产损失达80.83亿元,新华保险的资产减值损失则为47.69亿元,较去年同期的7300万元增加了6432.9%。针对资产减值损失的激增,新华保险在其业绩报告中解释称,是资本市场的持续低迷所致。
事实上,中国人寿在季报中称,其投资资产为1.67万亿元,前三季度净投资收益率为4.49%,但是在计提投资资产减值损失后,总投资收益率将为2.17%。同样,新华保险前三季度总投资收益率也仅为2.2%,年化总投资收益率同样为2.9%。中国太保并未在报表中公布其前三季度投资收益率,从其公布的投资收益看,前三季度实现166亿元,比去年的158亿元增长5%。
“灰色链条”被曝光
“作为受害者,被撞骨折趟了3个月,才赔偿2万元,换成谁都不愿意。”康先生向记者抱怨,并称,他要求一点都不高,当初还没复诊时能赔偿25000元他就满意了,但保险公司不愿意。后来医生出证明要康先生再休息3个月,看到增加了3个月误工费,保险公司就更加不愿意了。对于太保番禺公司以公安部发布的《评定准则》为依据仅赔偿120天误工费,康先生认为是保险公司找借口惜赔,“医生让我休息6个月,但保险公司却拿《评定准则》当令牌,按公安部的标准是否只能休120天?难道不遵医嘱,反而要听保险公司的?这显然是没有道理的。”
对于康先生的投诉,近日,记者联系了太保番禺公司相关人员,想了解为何赔偿金额一再减少,对方称他无权答复记者提出的问题。随后,记者又致电太平洋财产保险股份有限公司广东分公司相关人员,对方答复记者称,3月份伤者委托律师与车主一起协商处理理赔问题,并于4月9日形成初步调解报告:公司直接赔付伤者19800元左右,加上车主已垫付的医疗费,本案总赔偿金额为27500.09元,而此赔付金额完全按照伤者委托律师提出计算方法计算,其中并不存在“杀价”的情况。
转型之路任重而道远
今年,国际经济形势依然错综复杂,全球仍处于应对金融危机中,宏观经济增长正面临下行压力,国际国内形势变化将通过实体经济、金融市场和消费者需求等多种渠道传导至保险业,对业务发展、资金运用和偿付能力等产生多方面影响,增加了保险市场稳定运行和风险防范的难度与压力。屋漏偏逢连阴雨。2013年是寿险满期给付高峰,个别公司可能面临现金流不足的风险,保险这个保障国民生活、经济安全无忧的金融体系似乎正在暴风骤雨中摇曳。
事实上,随着近十年来粗放发展的“增长红利”逐渐消失,中国保险业正进入深化调整期。在这一转折的关键时刻,保险监管部门推出了一系列重大变革,其中包括保险资金入市、大病医保启动等。而在业内被诟病多年的营销员体制改革,也因《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》的公布有了明确的推进时间表。除此之外,保险监管部门在车险费率市场化、中介监管、农业保险和巨灾保险等方向的改革信号,同样值得市场期待。
|
|
