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存款变保险遭遇退保难太平洋被曝两全保险两不全

[ 2013年2月26日10:18 ]　来源:[ 大众网 ]　　　双击自动滚频

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　　大众网热线(0536-8797878)接到潍坊寿光市民刘女士来电投诉：2010年12月28日，她到银行存款时被工作人员误导购买成了太平洋保险，而这份太平洋“红福宝两全保险(分红型)”，不仅没有给刘女士带来高于行利息很多的分红，且因事急用钱时连本金都无法取出，太平洋人寿保险以“有录音”为由不予退保。对此，网友直呼太平洋红福宝两全保险“两不全”。

　　工作人员银行内推销产品储户不明就里购买

　　刘女士称丈夫常年在外，寄回的钱除去日常生活开支，每攒够10000元便到银行存起来，1年定期，以备用钱时方便一些。如果平时不需要用，到期后则继续合约转存，连同利息存入下一年。

　　2010年12月28日，刘女士与往常一样带着10000元到银行存款。在前台填单时，一位工作人员向其推荐，银行刚到一个新的存款，利息为每年840元，且告知刘女士“存款之后立即就能打上840元”。刘女士随即问对方取款时是否较随意，对方称“绝对没问题”，便将现金10000元交予对方到柜台办理。

　　业务办理好后，工作人员让刘女士在两张打印单据上签字。刘女士走到大厅门口时，工作人员追上告诉她，近日内银行会电话回访，“她就让我回答什么都知道了，各方面都很好，让我其他的什么也别说。”

　　“几天后，接到一个回访电话，问我几个问题，也没有听明白，但那位工作人员已经提前告知了，我便按照她说的一一回答。”刘女士称以为是银行工作程序，没有多想随口答应。

　　2011年12月28日，对方又从刘女士原来的银行账户上扣掉10000元，转到这个“存款”上，转账后才用电话的形式通知了刘女士一下。“我以为跟以前一样是合约转存，当时钱也不急着用，便没有多考虑。”

　　丈夫发现问题太平洋种种理由拒绝退保

　　2012年12月底，丈夫工作调整需要用钱，便让刘女士将钱取出。刘女士到银行取款时，却被告知其办理的并不是存款业务，而是“太平洋红福宝两全保险(分红型)”，要连存10年才能取款，而此时为刘女士办理业务的那位前台工作人员已经调走。

　　刘女士发现问题后，立即找到太平洋人寿股份有限公司寿光分公司，对方则告知“不能退保”，还称“即使被误导购买成了保险，就当是强制性存款了，无非时间长一点”，拒绝给予处理。

　　“分红我也不要了，利息也不要了，只将本金退还就可以。”刘女士称问题本身就是因对方误导造成，因此坚决要求退保。“但是保险公司以有录音为由不给我退保，我承认回访时录音是我的话，但前提是给我办理的工作人员提前嘱咐我说的。”

　　“损失多少我也认了，你们给我核算一下，到底能给我退还多少。”刘女士称自己因此次“误导投保事件”引起家庭矛盾，不仅丈夫与她争吵，连父母都不住埋怨。因此，“不再相信太平洋保险”，依然态度很坚决的要求退保。但太平洋工作人员态度很恶劣的告知刘女士“连不上网”，让刘女士回家等着，具体什么时候办理没有做出明确答复，只说会及时联系公司，给她协商处理。

银行卡又被转账10000元未接到任何通知

　　2013年2月21日，刘女士再次致电大众网哭诉，称其母准备动手术，父亲便将钱临时汇到她的账户上。但钱刚刚汇到，立即又被转走10000元。

　　“没有接到任何电话，便将10000元转走，事后也没有告知我，这个肯定不合适，我根本什么都不知道。”刘女士称此次转款并没有经过她本人同意，转账以后也没有以任何方式向她核实。

　　“寿光太平洋说他们也不知道，直到我过去问，负责的张经理才给潍坊公司打电话核实。”刘女士称自己年前就已经向太平洋人寿保险提出退保，并且寿光分公司也已同意协调，因此此次未经过她本人同意私自转账的行为不合理。

　　刘女士称经过与太平洋人寿保险寿光分公司协商，张姓负责人同意先将此次转账的10000元钱给予退回，至于原来投保的20000元，“以后再说”。有网友对此事评论，太平洋红福宝两全保险“两不全”。

　　太平洋人寿保险：退还金额不便透露

　　第一次接到刘女士投诉后，大众网记者曾赶到太平洋人寿保险寿光分公司进行采访，负责人称刘女士“在办理的时候与她说的很清楚，有签字，有回访录音”，不符合退保条件，因此不予退保。

　　记者问如果刘女士坚决退保的话，20000元本金能退还多少？是按照什么标准计算的？负责人称按照保险“现有价值”计算，但具体能退还多少“不方便透露”。

　　2013年2月25日，大众网记者赶到太平洋人寿保险潍坊中心支公司询问相关情况，工作人员称领导都在开会，没有接受采访。10点15分左右，太平洋工作人员致电大众网记者，称寿光分公司正在与刘女士协商处理相关事件，但“现有价值”的计算等业务性问题也不是很清楚。大众网记者将对此事做进一步的追踪报道。

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