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中国人寿赠送客户旅游券实际仅30元额外交了1130元

[ 2013年3月19日09:47 ]　来源:[ 东广新闻台 ]　　　双击自动滚频

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　　欢迎收听东方传呼，我是记者俞倩。王女士向东方传呼热线62706270反映：她2011年在中国人寿（601628 股吧,行情,资讯,主力买卖）购买了价值3万5千元的三份保单，为了回馈客户，其保险经纪人去年底赠送两张前往海南的旅游券，但当王女士一行4人抵达海南后，每人不仅额外多交了1130元的费用，标价2670元的旅游券上的服务项目通通缩水。

　　【我到那里接机的是康辉旅行社，接完了他就收钱380，收完了钱以后就消失了，第二天派来的车来接我们，就说他是青旅的。青旅到了那个景点，叫飞禽世界，门口，叫每个人交750。在路上导游就说了，这个一张券是不值钱的，甚至有的人买了30块钱的东西，人家也送你这张券。】

　　王女士的保险经纪人李经理说，赠送旅游券完全是出于回馈王女士的好意，旅行中遭遇的金钱损失，他与公司都没有义务承担：

　　【我这里也有好多人去过，不是我送了一个地方。你到公司去，公司最终的目的就是来找我，我最终要么离职，要么跟你搞定，意思懂不懂？公司不承担任何费用的呀。】

　　一位号称是李经理主管的相关负责人则表示，赠送旅游券是业务员的私人行为，与中国人寿无关：

　　【如果以个人的名义的话，那客户不是欠我们个人的情了吗？60块一张旅游券，看看很划算的，所以李经理就买了两张送给这个客户了。】

　　恒信律师事务所陈敏涛律师认为，额外馈赠服务只要是业务员打着回馈客户的名义送出的，就代表公司行为：

　　【因为旅游券是保险公司给你的，保险公司对你这个旅游比如说什么样的承诺，如果没有做到，那你可以追究它的责任。】

　　来路不明，实际价值仅仅60元的两张旅行券让王女士一家不仅遭受经济损失，郁闷的心情到现在都不能平复。天上掉馅饼的好事固然不能信，那么中国人寿的这块金字招牌呢？

　　感谢收听今天的东方传呼。