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3.18火灾，新华保险传温情

[ 2013年3月25日13:20 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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    本网讯：3月18日22时30分左右，温州乐清柳市镇新市街一家民房发生火灾，经调查，起火房屋为一幢7层综合楼，一层为营业房，二层以上为一家无证小学课外辅导机构。起火时楼内住有9名辅导机构员工，25名学生。截止目前，事故致1人死亡，1人在重伤救治，5人正接受观察或手术治疗。

    获悉该事件后，新华保险温州中支立即展开排查，经多方了解，25名学生当中的刘某是新华保险的客户，其母曾于2009年在新华保险购买了幸福年年分红险，虽当时购买险种时未涉及到医疗保险，不涉及理赔。但公司理赔服务人员仍在第一时间来到医院探望刘某，据了解刘某双手伤势严重，需多次进行植皮手术。新华理赔人员告知刘某家人，若病人有相关医疗方面的需要.公司都会尽可能提供后续的帮助，并表示会继续关注刘某的病情，刘某家人对新华保险的慰问及关心表示十分的感谢。

    据悉，该种服务源于新华保险公益服务会项目，以服务理赔客户为出发点，对于理赔客户开展关怀活动，进一步延伸理赔服务价值，凝聚人性化服务理念。（纪旭）