首页 | 保险时讯 | 保险专题 | 资料中心 | 百姓保险 | 产品大全 | 人才市场 | 黄页 | 博客 | 论坛 | 咨询 | 投诉 | 导航

生命人寿诱骗投保人上当：监管局将调查

[ 2013年4月23日10:02 ]　来源:[ 南海网 ]　　　双击自动滚频

[字体：大中小] [打印本页] [关闭窗口]

　　4月22日，南海网报道了《生命人寿诱骗投保人上当保险猫腻多》，生命人寿海南分公司一经理称，消费者要提交退保的情况说明，才能做进一步处理。中国保险监督管理委员会海南监管局相关负责人表示，他们高度重视南海网的报道，将进行调查。

　　4月22日下午，南海网记者来到了生命人寿海南分公司，该公司法律合规部经理胡绍奇称，任何消费者在购买了他们的保险产品后，都会有10天的“犹豫期”。在这期间内，销售人员会通过电话等方式向消费者进行回访，若消费者这时做出退保决定的话，公司将会全额退款。一旦过了这10天的“犹豫期”，保单就会正式生效，消费者若在这时候要退保的话，公司会根据保单上列明的现金价值表，以及合同其他约定的条款，进行结算。由于结算要计算的数据多，工作人员是无法立即得出中途退保的损失或收益，需要电脑系统进行查询。

　　胡绍奇接着说，公司需要投诉人王女士提供一份详细的情况说明，写明究竟是因为其自身原因，还是公司销售人员在介绍保险产品过程中有瑕疵，或是双方沟通发生误会。公司再收到王女士的情况说明后，会做进一步调查，再提出解决方案。

　　中国保险监督管理委员会海南监管局相关负责人表示，他们高度重视南海网的报道，将要求生命人寿海南分公司提供这起投诉事件的全部材料，进行调查。一旦有了调查结果，会及时通报给新闻媒体。

生命人寿诱骗投保人上当保险猫腻多

　　娱乐圈“潜规则”大家已司空见惯，那么，披着“保障、合理”外衣的保险行业“潜规则”你知道多少呢？近年来的保险业很是火热，然而，随着越来越多的人加入购买保险行列，问题也随之而来，夸大宣传、信息不对称、退保难……各种陷阱令人防不胜防。

　　业务推销员夸大宣传发现问题退保难

　　最近，海口市的王大姐因为购买保险的事很是恼火。2012年的3月底，她在一位非常熟悉的保险业务员的推荐下，购买了一份生命人寿保险股份有限公司的分红型“生命富贵花年金保险”，当时的业务员向她郑重承诺，买了这种保险，不但每年可获得4000元的红利，到了60岁，账上还将多出12万元，利润能翻好几倍。

　　想必这样的诱惑很多人都会动心，王大姐也没能成为例外。2012年3月21日，她花22600元买下了这份保险。然而，事不随人愿。近日，王大姐看到一则关于保险并不“保险”的新闻，于是产生了想退保的念头，便向业务员说明情况，这一咨询可把她吓坏了。

　　王大姐告诉记者，刚开始业务员要她先等几天，等一年期满后再退要好一些。于是，在今年的3月21日后，王大姐再次提及了退保的事情，“没想到业务员告诉我，如果这时候退保，我的损失将会很大，要扣12000多元，并开始极力劝说我不要退保。”王大姐气愤地说。

　　听到这个消息的王大姐十分愤怒。22600元的保险投出去，仅仅一年时间，竟然只能收回9000多元，扣了12000多元，足足损失了近三分之二，她怎么也接受不了这个事实。王大姐告诉记者，并非自己被糊涂坑了，在买保险前，她也咨询过业务员，若一年后想退保会怎样，业务员只是轻描淡写的告诉她，可能会亏几千块。

　　“如果她当初告诉我要亏12000多，我是绝对不会买这个保险的。”王大姐说。于是，她把保险公司工作人员叫到自己家里，试图通过理论挽回一些损失，南海网记者一同前往暗访。然而，令人没想到的是，推荐王大姐办理保险的业务员，却矢口否认自己曾经说过的退保问题。这让王大姐更加气愤。

　　那么，这样大的一笔扣费到底是怎么算出来的呢？王大姐提出现场算给她看，但是保险业务员却支支吾吾讲不出来，只称是公司电脑算出来的，他们也不清楚。而在该保险合同上，也没有具体标明退保扣费问题。

　　尽管王大姐据理力争，却碍于所谓的保险公司规定，是无法挽回损失了，只好吃了这个哑巴亏。

大病医保条文复杂保死不保生

　　其实，保险公司的业务员在推销保险时，往往夸大保险条款中“好”的方面，把条款中对投保人不利或可能导致客户拒绝购买的条款撇开不谈。有时候更是存在虚假宣传，误导、诱骗消费者投保的行为。南海网记者走访了多家保险公司，发现大部分的业务员在推销保险上都有这样的“猫腻”。

　　保险的险种五花八门，种类繁多，保险合同的条文更是复杂。记者发现，业务员在推销保险时，一般也是只介绍收益，避谈风险。这既是利用了消费者的投机心理，也经常让投保人落入“投保易，获赔难”的陷阱。在保险公司出示的一份重大疾病保险合同上，记者看到，获保的重大疾病一共有25种之多，但在重疾险部分条款约定的内容中，被保险人生病期间一般根本得不到理赔，除非是其得病死亡。

　　在生命人寿保险公司的重大疾病保险合同条款里，记者看到有“恶性肿瘤”这个保项，但合同又同时规定，“原位癌”不在保障范围之内。

　　记者咨询医生得知，‘原位癌’也是恶性肿瘤的一种，它是癌的最早期，手术切除即可治愈。而保险合同约定“原位癌”不在保障范围之内，意味着被保险人必须等癌症发展到了中晚期，才能获得保险理赔。而癌症中晚期对大多数患者来说，顺利治愈和生存的概率已经很小。

　　还有这么一条：“慢性呼吸功能衰退”必须同时满足4项条件才能获赔：休息时出现呼吸困难；动脉血氧分压小于一定值；动脉血氧饱和度小于规定百分比；因缺氧必须接受持续的输氧治疗。医生表示，如果投保人的病情满足了保险合同条款里规定的4项条件，也就是该对他下病危通知的时候了。

　　律师提醒买保险须谨慎一定要看清楚合同条款

　　针对以上情况，海南方圆律师事务所律师李君表示，如今的保险合同的条文很是复杂，很多消费者常常嫌麻烦并不曾仔细阅读，而保险推销业务员正是钻了这个空子，令消费者深陷其中还不知道，直到发现问题时，已经悔之晚矣。李君说，由于每家保险公司都有自己不同的规定，消费者毫不注意，在后期维权中会有很大的困难。

　　李君建议，消费者要防止被骗，一定要在前期做好预防，不管合同条文有多复杂，关键信息一定要掌握，不懂的可以多向周边朋友或业内人士多咨询，不能因麻烦而放弃了解，盲目购买保险。

　　另外中国打假第一人王海则表示保险不具备投资价值，凡是宣传保险有投资价值的都是骗局。“因为保险一般来说至少从我们的角度没有看到有比储蓄回报更高的，那么保险主要是利用销售人员进行杀熟，先利用销售人员把所有熟人都骗一遍，骗完之后又利用各种银行储蓄所办理业务的时候对消费者进行忽悠”。

打印本页　　[关闭窗口]