本报泰安4月17日讯(记者 赵兴超) 市民李先生7年前买入一份中英人寿的投保投资连结保险,一直没有收到本应按年寄送的年报。
“买的时候只说可以保值增值,可没说过会有损失本金的风险,如果知道我就不买了。”家住泰山区的李先生,想起七年购买保险的事后悔了。2007年12月17日,李先生在下河桥附近一处农业银行(601288,股吧)网点,购买了中英人寿一份投保投资连结保险,把原本想存定期的3万元,一次性买成保险。
购买该保险后,李先生拿着一份简单的保险合同回到家,放起来就没再动,一放就是七年。前几天,李先生忽然想起这份保险,一查才知道,本金已经亏损一半。保单账户金额为1万5千元。
在李先生的保险合同中,只写了投保人信息及保险项目等简单内容,保险项目写着该保险为成长型账户和指数增强型账户,两个账户各占一半投资比例。但保险具体条款合同内并无说明,“我也不知道保险投资到哪去了,也不清楚收益情况,业务员从来没说过。”李先生说。
在中英人寿泰安营销服务部,客服部门两名工作人员解释,每年总部会向投保人登记地址寄送年报平信,说明上年度分红等情况。李先生没收到年报,可能是因为地址不详。
李先生说当时登记的手机号七年来没换过,至少也该打个电话通知一下。宋女士表示,中英人寿公司没有电话通知年报等一对一服务,李先生的保险出现大量亏损,主要是因为该保险挂钩股市,近几年股市情况低迷,所以导致李先生本金损失。
对于李先生的情况,中英人寿工作人员承认工作中有一定不周,当面向李先生道歉,今后将每隔一段时间,向李先生反馈保险收益情况。
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